Impossible d'accéder au centre d'administration en tant qu'administrateur

Anonyme993-2774 20 Points de réputation
2024-11-07T16:34:59.9333333+00:00

Bonjour,

Sur notre compte Office 365 j'ai activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative.

Le compte est bien connecté sur Microsoft Authenticator mais lorsque je veux me connecter au centre d'administration un message apparait "action requise", en continuant, le message "Bravo ! Vous avez correctement configuré vos informations de sécurité. Cliquez sur « Terminé » pour poursuivre la connexion." apparait mais quand je clique sur "terminer" je suis de retour sur la page "action requise"...

J'ai déjà essayé de contacter l'assistance par téléphone mais cela me renvoie vers une messagerie automatique qui ne solutionne pas mon problème et ne me renvoi pas vers un conseiller technique.

Je n'ai donc plus aucun moyen d'accéder à mon compte d'administration et ainsi aucun moyen de faire une demande de support technique.

Comment faire ? Merci

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  1. AllenLiu-MSFT 46,531 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-11-08T02:36:06.4033333+00:00

    Bonjour,

    Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Q&A.

    Vous pouvez essayer l’assistance en ligne et l’assistance téléphonique à partir d’ici :

    https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide


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  1. Anonyme993-2774 20 Points de réputation
    2024-11-08T13:15:16.7866667+00:00

    Je ne peux pas me connecter au centre d'administration 365 business donc je ne peux pas utiliser ce lien

    0 commentaires Aucun commentaire

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