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Étapes ou instructions initiales pour commencer à utiliser Microsoft Q&A
Problème avec Microsoft authenticator
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Joris Dubouloz
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Bonjour à tous.
Je n'arrive plus à me connecter à l'un de mes comptes professionnel.
En effet, j'avais ce compte associé à Microsoft Authenticator, avant de changer de téléphone.
Avec mon nouveau téléphone, j'essaye de rajouter ce compte et je tourne en rond, voici ce que je fais
- J'ajoute mon compte
- je sélectionne "Compte professionnel ou scolaire"
- Ici ce me demande soit de me connecter, sois d'analyser le QR code. Je n'ai pas de QR code, donc je clique sur "Se connecter". (Je n'ai pas de QR code, car pour l'obtenir il faudrait que je soit connecté au compte auquel j'essaye de me connecter...)
- Une fois cliquer sur ce connecter, je rentre email et mot de passe
- Et ca me demande de saisir le code .....
Je tourne en rond :(
Une idée s'il vous plait ?
Merci d'avance
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Cantin, Dany 0 Points de réputation2024-11-19T19:45:03.3466667+00:00 Allo,
Le code QR est affiché à l'écran d'un PC avec lequel tu dois visité la page de configuration https://aka.ms/mfasetup
Par contre tu dois être en mesure d'y accéder avec une autre méthode que l'appli évidemment, habituellement par sms/appel avec un numéro de téléphone déjà enregistré à ton compte.
Lors de la visite de la page de configuration, tu devrais avoir une option du genre "je ne peux utiliser mon appli pour le moment, choisir une autre méthode". Regarde ensuite les options possibles. Si tu n'a pas d'autres option, il faudra demander une réinitialisation de ton MFA et à ce niveau je ne connais pas la procédure pour les comptes personnels, en entreprise c'est le service TI.
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