Impossible d'éteindre W11 Familial (écran bitlocker)

Question

Suite à maj windows en janvier, la commande Arrêt de mon PC (W11 Familial 24H2) ne fonctionne plus. Le PC commence à s'éteindre, passe en veille et quand je redémarre, je tombe sur l'écran Bitlocker. Je peux forcer l'arrêt en appuyant 10s sur la touche Arrêt. Et je peux démarrer sans avoir à saisir la clé Bitlocker.

L'option chiffrement est active (cela doit correspondre à une version simplifiée de Bitlocker pour W11 familial).

J'ai essayé de saisir la clé Bitlocker, mais cela n'a rien résolu, au contraire, il a fallu que je reconfigure mon Pin.

J'ai aussi fait quelques checks (vérif pilote batterie, vérif fichiers système avec SFC) sans résultat.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,巴努德·伯特朗

Voici quelques solutions possibles :

Vérifiez les paramètres BIOS/UEFI : assurez-vous qu’aucune modification n’a été apportée aux paramètres BIOS/UEFI, en particulier ceux liés au démarrage sécurisé et au TPM (Trusted Platform Module).

Mettez à jour les pilotes et le micrologiciel : assurez-vous que tous les pilotes système et le micrologiciel sont à jour, en particulier les mises à jour liées au TPM et au BIOS/UEFI.

Paramètres BitLocker : essayez d’activer la fonctionnalité de déverrouillage automatique dans l’interface de gestion BitLocker. Cela peut être fait en suivant les étapes ci-dessous :

Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez « Système et sécurité ».

Cliquez sur « Cryptage du lecteur BitLocker ».

Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez gérer et cliquez sur « Activer le déverrouillage automatique ».

Vérifiez les paramètres d’alimentation : assurez-vous que les paramètres d’alimentation n’entraînent pas le déclenchement de BitLocker par le système lors de la sortie de veille et essayez d’ajuster la programmation de l’alimentation pour éviter d’utiliser des modes de veille mixtes.

Réinitialisation du TPM : si le problème persiste, essayez de réinitialiser le TPM. Notez que la réinitialisation du TPM peut entraîner une perte de données, assurez-vous donc de sauvegarder toutes les données importantes avant de le faire.

Merci

Answer 2

Je n'ai pas de problème à récupérer la clé de récupération Bitlocker et comme mentionné dans mon premier message, j'ai saisi cette clé. Mais cela n'a pas résolu le problème, mon PC ne s'arête toujours pas normalement, il se met en veille et lorsque je le réactive, je tombe sur l'écran qui me demande la clé Bitlocker.

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.Bonjour,Bertrand38330 Quant à la clé de récupération, vous pouvez la trouver aux endroits suivants :Active Directory (AD)Azure Active Directory (AAD)Compte MicrosoftMMFA3ème application de gestionAutres méthodes comme bloc-notes/pdf/USB1.Si vous êtes connecté avec un compte publicitaire, vous devez d’abord vous assurer que les règles suivantes sont configurées.Installez la fonction suivante sur le côté de l’adc dc, puis ouvrez ADUC et recherchez la clé de récupération.Les privilèges d’administrateur de domaine sont requis ou les autorisations déléguées doivent avoir été accordées par un administrateur de domaine.Les utilisateurs normaux ne verront pas la clé de récupération et ne pourront pas la rechercher. 2.S’il s’agit d’une connexion à un compte réseau Microsoft ou Azure, elle peut être sauvegardée sur le Onedrive correspondant à l’un de ces comptes. Essayez de le trouver à partir du lien suivantAzure Links :Microsoft AzureMicrosoft Links :Connectez-vous à votre compte3.Si vous utilisez MBAM pour gérer la clé de récupération, vous pouvez vous référer à la documentation suivante pour afficher la clé de récupération :Effectuer la gestion BitLocker avec MBAM 2.5 - Pack d’optimisation du bureau Microsoft | Microsoft Learn4.La clé de récupération peut être stockée dans la 3ème application de gestion, ou elle peut exister quelque part comme bloc-notes / pdf / USB. Vous pouvez essayer de regarder dans ces endroits.Sincères salutationsChengxili