Qui peut m’aider sans me laisser sans réponse

Question

Bonjour . Je viens de recevoir ce matin la clôture de ma demande d’assistance. Je suis depuis 2 semaines face à ordinateur bloqué. Acheté il y 5 mois d’existence depuis je tourne sur la plate-forme robotisé qui ne comprend pas ma demande. Sinon les quelques fois ou j’ai eu une personne comme vendredi dernier elle a à essayé durant 3 à 4 heures et nous avion contenus de reprendre contact . Hier j’ai eu une personne de la plate-forme qui ma mis en attente pendant 20 minutes et a ma 2eme tentative une femme qui a semble-t-il raccroché..

.je souhaiterai trouver une solution à l’amiable commercialement parlant (droit du commerce et services de l’état ou associations des usagers)

Answer 1

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Bonjour Daniel GARZINO,

Merci d’avoir posté sur les forums de la communauté Microsoft.

Sur la base de votre description, je vous suggère de contacter l’équipe d’assistance à la clientèle de l’entreprise où vous avez acheté votre ordinateur pour obtenir de l’aide. Ils peuvent être en mesure de vous fournir une solution ou de vous proposer un remplacement si nécessaire. En outre, vous pouvez également demander de l’aide aux organismes de protection des consommateurs ou aux associations d’utilisateurs de votre région.

Bonne journée.

Sinceres salutations

Lei