camera frontale n affiche rien mais le voyant s'allume quelques secondes

Question

bonjour,

la camera frontale n'affiche plus rien dans aucune appli. Meme apres desinstallation et reinstallation, rien n'y fait. lorsque je la sollite (avec messenger de facebook par exemple) la led en facade s'éclaire mais rien de plus. 

ps : dans le gestionnaire de peripherique, windows indique que la cam fonctionne correctement.

Answer 1

Bonjour,

J'ai pris contact avec le support et après une réinitialisation complète, comme ça ne fonctionnait toujours pas, j'ai renvoyé la tablette et reçu une autre flambant neuve !!!! Des pros, que je vous dis !! Des pros !!

Answer 2

merci corentin mais rien n'y fait. je n'avais pas essayé de désinstaller la cam arrière mais ca change rien. Après redemarrage seule la cam arrière se met en route.

Answer 3

Bonjour,

Merci de votre participation au forum Microsoft. 

Dans un premier temps, je vous invite à regarder si des mises à joursont à télécharger et à installer, puis redémarrer votre tablette par la suite.

Ensuite :

• Dans la barre de recherche tapez : Gestionnaire De Périphériques
• Dans le Gestionnaire De Périphériques vous allez avoir plusieurs rubriques.
• Dans celle-ci, vous allez chercher et double cliquer sur : Périphériques Système
• Dans le sous dossier Carte Réseau, vous allez double cliquer sur : Microsoft Camera Front
• Onglet Pilote

Désinstaller

• Puis Ok
• Puis faites la même opération avec : Microsoft Camera Rear et Microsoft IR Camera Front
• Ensuite Redémarrer (Marche/Arrêt, Redémarrer) votre tablette, puis regardez si la caméra est rétablie.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

Cordialement.

Corentin