Devis de réparation

Question

Bonjour, 

Mon écran vient de se fissurer, et mon assurance me demande un devis complet de réparation de Microsoft. je leurs ai dit que Microsoft ne répare pas les tablettes ils remplacent directement, mais mon assurance ne veut rien savoir, ils insistent d'avoir un devis de Microsoft. la tablette je l'ai acheté à fnac, et le SAV de la fnac m'a établit un document, pour signifier le problème mais l'assurance veut juste un document de Microsoft où ils mentionneront que le produit n'est pas réparable et qu'i faudrait le remplacer. Alors je ne sais plus quoi faire,  je voudrais savoir où pourrais je avoir un devis complet de réparation de Microsoft.

Merci pour votre aide! je suis étudiant et bloqué sans cette tablette!

Answer 1

Bonjour et merci pour votre participation.

Je comprends bien votre soucis et c'est embêtant.

Par expérience, la solution la plus simple est de vous rendre sur le site Surface ici, de vous connecter avec le compte Microsoft lié à votre tablette et de suivre les instructions dans "faire réparer votre Surface". N'allez pas jusqu'au bout bien sur, mais faites un "imprime-écran" de la page qui affiche le prix de la réparation hors garantie. C'est suffisant pour une société d'assurance ;)

Cordialement.