Perte code accès Microsoft surface

Question

Bonjour, j’ai perdu mon code d’accès à ma Surface pro 7. Comment le récupérer ?

Merci d’avance pour la réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Hubert SAMPRE,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous apprécions de nous faire part de vos préoccupations.

Voulez-vous dire que vous avez oublié le mot de passe Microsoft Login de votre appareil Surface Pro ?

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft que vous utilisez pour vous connecter à votre ordinateur.

Sur l’écran de connexion, tapez le nom de votre compte Microsoft s’il n’est pas déjà affiché. S’il y a plusieurs comptes sur l’ordinateur, choisissez celui que vous souhaitez réinitialiser. Sous la zone de texte du mot de passe, sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe. Suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour plus d’informations, consultez Réinitialiser un mot de passe de compte Microsoft - Support Microsoft.

Cordialement

Lavenia

Answer 2

Bonjour,

Merci pour cette proposition.

L’écran verrouillé ne demande pas mon identifiant mais directement un mot de passe. J’ai entré à plusieurs reprises mon mot de passe Microsoft que je connais et qui fonctionne mais l’ordinateur Surface répond que le mot de passe n’est pas le bon.

Avez vous une autre solution ?

Merci d’avance

Hubert

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je suis désolé d’entendre cela. Vous pouvez essayer de modifier le mot de passe de votre compte en ligne à l’aide d’un autre appareil. Connectez-vous simplement pour account.live.com et changez votre mot de passe sous l’onglet sécurité. Ensuite, redémarrez votre Surface, entrez le nouveau mot de passe et voyez si cela fonctionne.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser votre Surface en suivant les étapes décrites dans cet article Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows - Support Microsoft. La réinitialisation de Surface supprimera toutes les applications et tous les pilotes que vous avez installés et tous les mots de passe que vous avez définis.

Answer 4

Bonjour, je vous remercie très sincèrement pour votre réponse.

Malheureusement, je n’arrive pas à avancer : j’ai modifié mon mot de passe Windows et j’ai saisi le nouveau MP sur la tablette Surface qui le refuse. Je précise que la tablette est bien connectée à internet.

Je ne sais plus quoi faire car la tablette me demande de répondre à 3 questions et une au moins n’est pas bonne. J’ai envie de rapporter la tablette à l’endroit où je l’ai achetée pour que Microsoft puisse régler mon problème.

Bien cordialement

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

vous pouvez réinitialiser votre Surface à partir de l’écran de connexion pour ignorer le mot de passe de sécurité. Voici comment procéder :

Vous pouvez accéder à l’option de réinitialisation en redémarrant votre Surface à partir de l’écran de connexion. Voici comment procéder :

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche  du logo Windows + L. Si nécessaire, fermez l’écran de verrouillage.
2. Maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez Marche/arrêt > Redémarrage dans le coin inférieur droit de l’écran.
3. Une fois que votre Surface a redémarré sur l’écran Choisir une option , sélectionnez Résoudre les problèmes > Réinitialiser ce PC.