Réinitialiser tablette surface pro

Question

Bonjour,

je souhaite réinitialiser une tablette surface pro que je viens d'acheter, mais ni la restauration à partir de Windows et ni la restauration à partir de l'écran de connexion windows ne fonctionnent.

J'ai donc essayer à partir d'un support de récupération usb, mais le téléchargement du lecteur de récupération n'aboutit pas :(  (pourtant j'ai assez de capacité puisque c'est une 128go et qu'il n'y a rien dessus)

Si vous avez une solution à ce pb ça serait super =)

merci d'avance

Answer 1

Bonjour,

Afin de vous aider aumieux pouvez-vous apporter quelques precisions?

• Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayer de faire le réinitialisation de votre tablette? Il y a-t-il un message d'erreur?
• Pour télécharger la récupération d'image, l'avez-vous fait depuis ce site ?
• Pourquoi souhaitez-vous faire une réinitialisation de votre Surface Pro?

Cela pourra aider afin de vous aider au mieux :)

Dans l'attentes de vos réponses.

Floriane

Answer 2

La tablette étant encore sous garantie, Microsoft me l'a changé car malgré leurs idées par téléphone rien ne fonctionnait :( j'apprécie la rapidité de réception de la nouvelle :)

malheureusement j'ai un nouveau pb av la nouvelle; j'ai posté une nouvelle question à ce sujet

je n'arrive pas à configurer Windows car ma tablette ne détecte pas mon réseau wifi (j'ai une freebox)

si vous avez une idee? 

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Je vois que votre souci de wifi est résolu par ce post, je ferme donc ce post puisque tout est désormais résolu :)

Cordialement,

Floriane