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Que faire en cas de perte de clé bitlocker

Anonyme
2016-01-16T20:35:43+00:00

Bonsoir,

j'ai actuellement un probleme. J'utilise actuellement une surface pro 4. Suite a la modification des parametres du bios pour demarrer sur une clé usb bootable sur la surface windows me demande ma clé de recuperation bitlocker. Je n'ai cependant plus celle-ci (elle etait sur la clé usb ou se trouve maintenant linux...). J'ai donc essayer tout ce qu'il etait possible de faire mais je ne peux meme pas restaurer ma surface puisque j'ai le message d'erreur "Un probleme s'est produit lors de la reintialisation de votre pc".

La question est que puis-je faire pour reutiliser ma surface (de preference en conservant les données mais ça m'etonnerait que ça soit faisable) ?

merci a vous de m'avoir lu

Surface | Surface Pro | Sûreté et sécurité

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2016-01-19T11:39:50+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

    Vous pouvez récupérer votre clé Bitlocker ici. :)

    Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2016-01-24T11:32:03+00:00

    Bonjour a tous,

    bon pour resoudre ce problème (je n'avais pas ma clé bitlocker sur ondrive) j'ai restaurer ma surface depuis une clé usb bootable avec windows 10 dessus.

    0 commentaires