0xA00F425E(0x800705AA)

Question

Bonjour,

Je viens de démarrer ma surface 3 et après une heure de prise de vidéo a chaque nouveau démarrage j'ai le code erreur suivant : 0xA00F425E(0x800705AA) et bien pas de prise de vidéo.

Quelqu'un aurait-il déjà eu ce genre de message et pourrait me communiquer la solution svp?

Answer 1

Bonjour SophieHelfter,

Exécutez les commandes suivantes :

   -Effectuez un clic droit sur le logo Windows puis cliquez sur Invite de commandes (admin)

Sfc /scannowpuis tapez sur la touche Entrée

Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthpuis tapez sur la touche Entrée

Ensuite installer les mises à jour au moyen du fichier .msi :

-pour Windows 10, cliquez ici pour télécharger le fichier de mise à jour msi

   -cliquez icipour Windows 8.1

-enregistrer le fichier msi sur le bureau

-Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur le fichier msi et sélectionnez Installer.

-Lorsque l'installation est terminée, sélectionnez OK puis redémarrez la Surface.

Tenez nous au courant si le souci est résolu ou pas.

Cordialement,

Zaineb

Answer 2

Bonjour,

Merci de votre participation au forum Microsoft. 

Dans un premier temps, je vous invite à regarder si des mises à joursont à télécharger et à installer, puis redémarrer votre tablette par la suite.

Ensuite nous pouvons essayer de désinstaller et réinstaller le pilote.

- Dans la barre de recherche tapez : Gestionnaire De Périphériques

• Dans le Gestionnaire De Périphériques vous allez avoir plusieurs rubriques.
• Dans celle-ci, vous allez chercher et double cliquer sur : Périphériques d'acquisition d'images
• Dans le sous dossier Carte Réseau, vous allez double cliquer sur : Intel(R) AV Stream Camera
• Onglet Pilote

- Désinstaller

• Puis Ok (ne cochez pas la case Supprimer le pilote pour ce périphérique)
• Ensuite Redémarrer (Marche/Arrêt, Redémarrer) votre tablette, puis regardez si le souci est toujours présent.

Merci de nous tenir informés de la situation.

Bien cordialement

Answer 3

Je rencontre le même problème ave lumia 950

Answer 4

Bonjour Corentin,

Oui la tablette s'allume et l’accès au bureau n'est pas un problème.

Il m'est également possible d'ouvrir l'application photo mais lorsque je lance un enregistrement vidéo l'image se bloque et le message dont je parle initialement s'affiche et la vidéo ne s’enregistre pas...

Rappel du message d'erreur :

0xA00F425E(0x800705AA)

A bientôt de nous lire.

Cordialement

Jean

Answer 5

Bonjour,

Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

Dans un premier  temps, votre tablette s'allume? Arrivez vous a accéder au bureau?

Cordialement.

Corentin