Problème de sortie de veille prolongée

Question

Bonsoir,

Depuis la dernière mise à jour, ma surface pro 3 n'arrive pas à sortir de veille prolongée quand elle est sur batterie, bien que cette dernière soit chargée.

Je dois brancher le câble d'alimentation secteur quand j'appuie sur le bouton marche/arrêt pour que la tablette s'allume.

La procédure d'allumage continue ensuite même si je débranche le câble d'alimentation, la batterie étant déjà chargée.

Une suggestion? Merci d'avance!

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre reponse. En fait j'ai essayé de maintenir le bouton 30sec (procedure Surface standard) mais rien n'y fait.

par contre dès que je branche le câble d'alim la tablette s'allume et se lance, même si je le débranche immédiatement ensuite...

Cprdialement

Answer 2

Avez vous essayé de démarrer en laissant le bouton On/Off appuyé durant 15 secondes environ ? au moins une fois

Answer 3

Bonsoir,

Merci pour votre aide; malheureusement la solution 1 ne résoud pas le problème. Pire, à l'ouverture de session mon mot de passe Microsoft m'est demandé, alors que j'ai coché la case indiquant de démarrer la session sans mdp. Dommage, la mise à jour avait réglé ce soucis.

J'ai donc essayé de démarrer avec un compte local. Point positif: comme je n'ai pas paramétré de mot de passe, il ne m'en demande pas. Par contre, toujours impossible d'allumer la tablette si je l'ai éteinte, ou si elle s'est mise en veille profonde et qu'elle n'est pas branchée sur secteur.

Vu que c'est depuis la dernière màj, avant de contacter le support, je vais attendre de voir si une autre mise à jour ne règle pas le problème... Tant que j'ai une prise de courant à portée, ma tablette s'allume :-/

Answer 4

Bonjour,

Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

Dans un premier temps :

Allez dans rechercher et tapez : CMD

Ensuite copier-coller cette commande en respectant bien les espaces et les caractères spéciaux : cmd powercfg.exe –restoredefaultschemes

Ensuite faites Entrer

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Dans un second temps :

Essayer de passer à un compte local, pour voir si cela fait la même chose sans compte Microsoft :

Allez dans rechercher et tapez : Gérer votre compte

Ensuite cliquez sur : Se connecter plutôt avec un compte local

Apres redémarrez la tablette et voyez ce qu’il en est.

Si cela fonctionne rajoutez votre compte Microsoft dans ces mêmes paramètres

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

Cordialement.

Corentin