Dysfonctionnement Saisie / Surface Pro et Type Cover PRo

Question

Depuis 3 semaines, le clavier ne fonctionne correctement que pour saisir le mot de passe à l'initialisation du PC.

Ensuite, par ex dans Word, leclavier fonctionne au ralenti, il faut rester 2 secondes sur une touche pour l obtenir à l' écran. Le pavé de souris reste opérationnels. Heureusement le clavier tactile (super la saisie en manuscrit :-) fonctionne mais moins efficace pour des saisies longues. J'ai essayé Réinit, mise à niveau Windows, nettoyage des contacts entre clavier et PC =>Rien.

Merci d avance pour des conseils experts.

Très cordialement

PS : j'ai eu ce matin une "DAX Error trying to create a TUCServer on a secondary instance.... ? Un lien avec mon pb?

Answer 1

Bonjour,

Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

Voici une manipulation pour la Surface pro 3 et le clavier qui ne fonctionne plus.

Le clavier doit être connecté à la Surface :

• Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes.
• Appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de relâcher la pression.
• Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins une quinzaine de secondes.
• Une fois que vous avez relâché votre pression sur ces boutons, patientez 10 secondes.
• Appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt pour rallumer l'appareil.

Ensuite,

Si une restauration système ne résout pas le

problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Surface. Une réinitialisation

effectue les opérations suivantes :

• Restaurer les paramètres d'usine : supprime vos fichiers personnels, vos applications      et vos paramètres, et réinstalle la version de Windows qui était installée      sur votre Surface au moment où vous avez acheté votre appareil. (Cette      option n'apparaîtra que si vous avez mis à niveau votre Surface de      Windows 8.1 vers Windows 10.)

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

Cordialement.

Answer 2

bonjour à tous,

bonjour Laureen,

je viens de tenter les manipulations proposées : rien ne change.

nota : après le clignotement du logo Surface, il apparait un écran noir avec des options. Pour l'instant j'ai choisi le dernier choix : exit setup. est-ce la bonne manip ?

Vous proposez une restauration des Paramètres Usine. Je comprends que cela va restaurer l'ancienne version de Windows...Mais je vais aussi perdre toutes les applications Office .. et les autres ; mais je vais aussi perdre tous les fichiers, photos....?

Merci d'avance de vos explications.

Panne vraiment bizarre. Est-ce qu'il y a une explication : mauvaise operation....j'ai travaillé une fois sans le clavier ?

en m'excusant de vous ennuyer par toutes ces questions,

cordialement,

Philippe

Answer 3

Bonjour,

Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

Alors vous pouvez passer sur une actualisation en conservant les fichiers. Une actualisation vas réinstaller Windows en conservant vos fichiers cependant il vas falloir réinstaller vos logiciels.

Si cela ne fonctionne pas je vous conseille de contacter le support client Surfacepour trouver ne solution au plus vite.

Cordialement

Answer 4

Bonjour à tous,

Ca y est , nous avons trouvé.

En posant la question  "mon clavier est trop lent" sur internet, nous avons trouvé une réponse pour le moins inattendu.

Un internaute proposait d' aller dans les paramètres de configurations pour désactiver "les touches filtres".

Donc sur Windows 10, aller dans les paramètres, dans le menu "option d'ergonomie".

Puis choisir "clavier", et enfin désactiver  les touches Filtre.

CA MARCHE ; nous avons retrouvé tout le clavier "Type Cover".

Pourquoi ce paramètre avait changé ? Une mise à niveau du soft ?

Qu'est-ce que sont les touches filtres ? je n'ai pas compris...

En tous cas CA MARCHE.

Merci à Laureen, merci à l'équipe pour avoir cherché.

Cordialement