Plus de clic droit depuis màj Surface Pro3

Question

Bonjour,

Depuis mise a jour, le clic droit fait un clic gauche, et le clic gauche fait un clic... gauche.

Je ne sais donc plus faire que des clics gauches.

Ceci uniquement sur le trackpad de la cover.

J'ai fait une restauration et il fonctionne de nouveau, mais suite a de nouveau les mise a jour... plus de clic droit.

J'ai beau suivre les guides, je n'ai aucune option concernant le trackpad dans "souris et pavé tactile"

Merci

Answer 1

Bonjour,

Merci de poster sur la communauté Microsoft.

Au vue de ce que vous nous dites cela provident d'une mise à jour.

Voici ce que je vous conseille de faire:

1- Aller dans le panneau de configuration - cliquer sur Résolution des problèmes - puis sur Résoudre les problèmes lies à Windows update, et suivant.

2- Ensuite refaire la rechercher des mises à jour et voyez si le souci est toujours là.

3- Si oui alors il faudrait supprimer les mises à jours 3 par 3 puis entre chaque désinstallation tester le trackpad.

Pour suppirmer les mises à jours, dans le panneau de configuration cliquer sur Windows update puis sur Mises à jours installées en bas à gauche de la page. Ensuite cliquez sur une mise à jour et cliquez sur désinstaller en haut du tableau.

Merci de nous dire si cela a pu vous aider.

Cordialement,

Floriane

Answer 2

Bonjour,

Merci, mais cette solution est un peu... inappropriée.

Pourquoi ? La tablette fait 140 mises à jour. même 3 par 3 j'ai d'autres choses a faire de mes journées...

Par contre j'ai trouvé la solution au problème...

Supprimer TOUS les profils utilisateur et le recréer un a un.

Les utilisateurs existants avant mise a jour ont tous le problème, ceux créés après pas.

J'ai quand même fait 3 reset to factory avant. Rien d'installé sur la tablette, si ce n'est office 2013.

Answer 3

Bonjour,

C'est quand même intriguant comme phénomène... D'après ce que vous nous décrivez, le fait de supprimer les profiles utilisateurs corrige les soucis. Je pense donc que ce soucis pourrait être lié à la synchronisation des paramètres en ligne via OneDrive et non pas à la tablette.

je sais que cela peut paraitre surprenant mais en fait dès qu'un profile en ligne est créé, une synchronisation est faite automatiquement via OneDrive afin de pouvoir utiliser les paramètres utilisateurs sur d'autres produits Windows (exemple basique: utiliser le même font d'écran sur une Surface et un Windows phone). Il suffit qu'une erreur se produise pendant une synchronisation et on risque d'observer des disfonctionnements aléatoires.

Ayant déja vu cela par le passé avec un clavier (mais pas avec une Surface Pro 3), je vous recommande donc de faire un test sur un des anciens profiles utilisateur et de vous rendre sur le site One Drive ici.

Connectez-vous avec le profile en question.

Cliquez sur la "roue dentée" en haut à droite puis "options"

Ensuite cliquez à gauche sur "sauvegarde du péripherique" et supprimez les paramètres.

Connectez vous à nouveau sur la Surface avec ce profile et observez si le clavier fonctionne correctement.

Tenez nous au courant ;)

Cordialement