date de garantie

Question

bonjour, je ne viens de déballer que le mois dernier mon surface laptop 3 acheté en août 2020, je viens d'activer l'enregistrement, et ça me dit que la garantie de 2 ans est terminée depuis février 2020... comment corriger cela?

merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut fbicia57

Merci d’avoir choisi notre communauté Microsoft.

Dans la catégorie Surface Laptop 3 que vous avez publiée, nous savons que votre question est « ouvrez le Surface Laptop 3 acheté en août 2020, mais il indique que votre garantie de deux ans a expiré en février 2020 ». Si ma compréhension est erronée, n’hésitez pas à me corriger. Je sais que le dépannage peut parfois prendre un certain temps et le fait que le problème n’ait pas été résolu peut être frustrant.

Nous sommes très sensibles à votre question. D’une manière générale, la période de garantie pour les appareils de surface en France est de deux ans. Si l’appareil Surface a été acheté en août 2020, il est valide à partir de la date de facturation jusqu’en août 2022. La machine peut avoir une description incorrecte de la période de garantie, si vous avez une Surface, vous pouvez utiliser votre compte Microsoft pour vérifier votre garantie et déposer une réclamation de garantie. Pour connaître les étapes d’inspection spécifiques, veuillez consulter les liens suivants :

-| Vérifiez votre garantie Microsoft et créez une commande de service|

Dans le même temps, nous vous recommandons également de contacter l’équipe officielle de Microsoft en France. Étant donné que le Forum Microsoft s’adresse aux utilisateurs du monde entier, il est temporairement incapable de vérifier et d’accéder à la période de garantie de l’appareil pour vous, et vous devrez peut-être contacter l’équipe d’assistance téléphonique locale. Les numéros de téléphone spécifiques sont les suivants, j’espère que cela peut vous aider:

Pays	France	numéro de téléphone	(0)9 70 01 90 90

Votre compréhension est très appréciée! J’espère que vous resterez en sécurité et en bonne santé.

Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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