Ecran surface pro 3 bug

Question

Bonjour

l'écran de mon surface pro 3 bug. Quand je l'allume, des traces de multiples toucher apparaissent au bord comme si plusieurs doigts sont entrain de toucher l'écran. Cela empêche évidemment de mettre mon mot de passe pour accéder au système.

L'astuce que j'ai trouvée est d'appuyer un coin de l'écran avec un doigt ainsi l'écran se stabilise et j'arrive à mettre mon mot de passe.

Mais une fois  l'accès au système, les tremblements reprennent e comme si plusieurs doigts sont entrain de toucher l'écran, et l'astuce décrite précédemment n'a pas d'effet, donc je ne peux rien faire.

Aidez moi svp

Merci

Answer 1

Bonjour Tonyziba,

Un écran qui a la tremblotte on a vu mieux c'est sur.

Afin de définir si le problème d'écran est d'origine matérielle ou logicielle je vous propose de tenter les étapes suivantes: 

1. Humidifiez un chiffon doux et non pelucheux, type microfibre avec de l'eau ou du nettoyant pour lunettes. Ne vaporisez pas directement sur l'écran. Pour en savoir plus, voir Entretien de votre Surface.
2. Redémarrez ensuite votre tablette.

Si le problème persiste passez à l'étape 3.

3. Votre écran tactile peut ne pas fonctionner car vous ne disposez pas des dernières mises à jour.

Voici comment les obtenir :

Pour la suite de ces étapes il est préférable de brancher un clavier et une souris à votre Surface.

• Appuyez sur la touche du logo Windows Bouton Windows + l pour ouvrir Paramètres.(Si vous utilisez une souris, sélectionnez Démarrer Bouton Windows > Paramètres.)
• Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance Mise à jour et sécurité, puis appuyez sur Entrée.(Avec la souris, sélectionnez Mise à jour et sécurité.)
• Utilisez la touche Tabulation pour mettre en surbrillance Rechercher les mises à jour, puis appuyez sur Entrée.(Avec la souris, sélectionnez Rechercher les mises à jour.)
• Si des mises à jour sont disponibles, utilisez la touche Tabulation pour mettre en surbrillance Détails, puis appuyez sur Entrée.(Avec la souris, sélectionnez Détails.)
• Utilisez la touche Tabulation pour mettre en surbrillance les cases à cocher des mises à jour que vous souhaitez installer, et appuyez sur Espace pour activer ou désactiver les cases à cocher voulues.(Avec la souris, sélectionnez les cases à cocher pour les activer ou les désactiver.)
• Utilisez la touche Tabulation pour mettre en surbrillance Installer, puis appuyez sur Entrée.(Avec la souris, sélectionnez Installer.)Vous serez peut-être amené à redémarrer votre Surface une fois les mises à jour installées.

Si le problème reste présent alors il est probable que vous deviez réinstaller le pilote de votre écran tactile et réinitialiser l'étalonnage de sa fonction tactile.

Si le fait de désactiver, puis de réactiver le pilote de votre écran tactile ne fonctionne pas, procédez comme suit :

Étape 1 :	Sélectionnez la zone de recherche dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez<br>Gestionnaire de périphériques dans les résultats affichés.
Étape 2 :	Sélectionnez la flèche située à gauche de Périphériques d'interface utilisateur.
Étape 3 :	Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Écran tactile HID, puis sélectionnez<br>Désinstaller.<br><br><br><br><br>Remarque<br><br><br>Plusieurs écrans tactiles HID peuvent être répertoriés. Dans ce cas, effectuez les étapes 3 et 4 pour chacun d’eux.
Étape 4 :	Redémarrez votre Surface. <br><br>Votre Surface téléchargera et installera automatiquement le pilote de l'écran tactile lors de votre prochaine connexion à Internet.

Voici comment réinitialiser l'étalonnage de l’écran tactile

Étape 1 :	Appuyez sur la touche du logo Windows .<br> <br><br>(Si vous utilisez une souris, sélectionnez Démarrer .)
Étape 2 :	Entrez étalonner, utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance<br>Étalonner l’écran pour la saisie effectuée à l’aide du stylet ou l’entrée tactile, puis appuyez sur Entrée.<br> <br><br>(Avec la souris, sélectionnez Étalonner l’écran pour la saisie effectuée à l’aide du stylet ou l’entrée tactile.)
Étape 3 :	Utilisez la touche Tabulation jusqu'à ce que le bouton Réinitialiser soit sélectionné, puis appuyez sur Entrée.<br> <br><br>(Avec la souris, sélectionnez Réinitialiser.) <br><br>Si le bouton de réinitialisation est estompé, cela signifie que les paramètres d’origine de l'étalonnage tactile de votre Surface sont déjà définis. Passez à la<br>Solution 8.
Étape 4 :	Utilisez la touche Tabulation jusqu'à ce que le bouton Oui soit sélectionné, appuyez sur Entrée, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.<br> <br><br>(Avec la souris, sélectionnez Oui, puis suivez les instructions à l’écran.)
Étape 5 :	Après la suppression des données de réétalonnage effectuée par votre Surface, faites un essai sur l'écran tactile pour voir s'il réagit de façon appropriée.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre situation.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Gaëlle