Maintien de la connexion wifi en veille et sur batterie

Question

Bonjour,

Quand je suis brancher sur secteur et en veille ma surfaces répond au Ping. Mais ce n'est pas le cas quand je suis en veille et sur batterie.  J'ai désactivé toutes les options possibles mais j'ai toujours cette coupure.

Même l'option rester connecter au réseau en veille et sur batterie ne change rien.

Avez-vous une idée?

Answer 1

Bonjour,

Non pas de message d'erreur.

Je fais le test suivant :

• Je fais un ping continue sur ma surface depuis un autre PC.

Je constate que le ping ne passe plus lorsque que je met ma surface en veille (appui sur le bouton de veille) qu'elle soit branchée sur le secteur ou non d'ailleurs.

Et j'aimerai qu'elle conserve quand même la liaison réseau.

Merci

Answer 2

Bonjour Jean-Philippe,

Veuillez tout d'abord excuser le retard dans ma réponse. Quand vous n'avez pas de connexion, recevez-vous un quelconque message d'erreur? Pourriez-vous me le fournir si c'est le cas?

Dans un premier temps, veuillez suivre les manipulations proposées sur cette page.

Ensuite, si le problème persiste, vous pourriez effectuer une restauration du système.

Pour cela suivez les instructions suivantes :

1. Vérifiez que votre ordinateur est bien branché
2. Appuyez sur les touches Windows +R
3. Dans l’invite de commande qui s’ouvre, inscrivez RSTRUI
4. Suivez les instructions sur votre écran

Remarque: cela n'affectera pas les données enregistrées sur votre ordinateur.

Si vous rencontrez toujours le problème, nous vous invitons à lancer votre Surface en mode minimal.

Il s'agit d'un outil diagnostique, en aucun cas une solution, tenez-nous donc au courant des résultats que vous obtenez lorsque vous démarrez votre tablette en mode minimal.

N'oubliez pas après avoir testé cela de retourner en mode normal, vous trouverez les instructions pour revenir en mode normal dans l'article précédent.

Tenez-moi au courant de la suite. Je reste à votre disposition en tout cas.

Cordialement,

Giada