fuite de lumiere jaunisse sur ma surface pro 4

Question

Bonjour heureux posseseur de la surface pro i5 depuis 3 jours

J ai remarque qu il y a une fuite de lumière jaune sur le cote gauche de mon écran

Et aussi quand je met en route la vidéo (par exemple YouTube )

Le fond blanc  qui entoure la vidéo se jaunisse des que j active la vidéo

Que faire ????

Merci de me répondre vite vu le prix que j ai paye c est une déception ....

Answer 1

Pouvez-vous ajouter une photo?

Un écran le plus blanc possible serait idéal.

Answer 2

Bonjour,

Merci de votre participation au forum Microsoft. 

Dans un premier temps, je vous invite à regarder si des mises à joursont à télécharger et à installer, puis redémarrer votre tablette par la suite.

Dans un second temps, vous pouvez faire une Restauration Systeme(cela rétablit votre appareil à un point antérieur donné, appelé point de restauration.) :

- Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération

- Sous Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.

• Sélectionnez Dépanner > Options avancées > Restauration système et suivez les instructions à l'écran

Si une restauration système ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Surface. Une réinitialisation effectue les opérations suivantes :

• Suppression de tous vos paramètres personnels
• Suppression de toutes les applications que vous avez      installées
• Proposition de choix entre la conservation ou la      suppression de vos fichiers personnels :
• Conserver mes fichiers : supprime les applications et les paramètres, mais      conserve vos fichiers personnels.
• Supprimer tout : supprime tous vos fichiers personnels, vos applications et vos      paramètres.
• Restaurer les paramètres d'usine : supprime vos fichiers personnels, vos applications      et vos paramètres, et réinstalle la version de Windows qui était installée      sur votre Surface au moment où vous avez acheté votre appareil. (Cette      option n'apparaîtra que si vous avez mis à niveau votre Surface de      Windows 8.1 vers Windows 10.)
• Réinstallation de Windows et des applications      présentes au départ sur Surface.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

Cordialement.

Answer 3

J'ai aussi ce problème de fuite lumineuse. Comme de très nombreux acheteurs. Il s'agit d'un défaut de fabrication voire de conception. Mauvais joint entre la dalle et le rétroéclairage donc la lumière passe là où elle ne le devrait pas. Sans oublier le throttling démentiel quand CPU et GPU sont activés (CPU passe de 2.9 à 1.2 Ghz, si ce n'est pas du vol !!!). Et quand on voit la solution de Microsoft : réinitialiser la tablette, on se dit qu'ils se moquent vraiment du monde. Dernière fois que j'achète un matériel aussi cher : la qualité n'a rien à voir avec le prix, comme dans la quasi totalité des cas malheureusement.