teinte jaune ecran surface pro 5 (suite)

Question

Bonjour,

lorsque j arrive à l accueil sur ma page apres la connexion, l ecran de ma surface pro 5 prend une teinte legerement jaunatre.

ou si je rallume l ecran via le bouton power, l ecran affiche une teinte bien blanche pendant quelques secondes (3secondes) puis redevient légèrement jaunatre.

comparé à mon pc portable asus dont le blanc est eclatant, sur ma surface l ecran (le blanc) parait fade et jaune.

une idée?

j ai vérifié les couleurs, le contraste et les gammas dans le calibrage mais tout parait normal.

je suis en mode enhanced mais en rgb ca change rien.

luminosité à fond ca change rien.

je suis pas en mode adaptatif ni en nocturne

le pilote de la carte est à jour et windows aussi.

j'ai utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes pour Surface mais sans succès

avant j avais accès à un icone dans la Barre des tâches paramètres graphiques Intel ou je pouvais rattrapper le blanc en modifiant les parametres du bleu. mais il a disparu???

help!

Answer 1

Bonjour Smil'Jo

Je comprends votre souci avec cette teinte legerement jaunatre à l'affichage de l'écran de votre Surface Pro 5.

Je vous invite à vérifier le comportement sur la couleur de l'affichage de l'écran de votre Surface Pro 5 en mode l’UEFI / BIOS  si c'est different ou la même chose. Vous pouvez tout lire si vous voulez mais en particulier le point : Comment accéder aux paramètres UEFI ?

Note : En principe, vous n'êtes jamais amené à modifier les paramètres de l'UEFI. Si vous modifiez ces paramètres, vous mettez en danger la sécurité de votre Surface. Et ne créez pas de mot de passe UEFI/BIOS car si vous le perdez vous ne pourriez pas le réinitialiser et Microsoft ne pourra pas le récuperrer donc l'accés au UEFI/BIOS ne serat plus possible.

A votre retour, veuillez nous apporter aussi ces informations :

• quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche)
• si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles

Nous sommes à votre disposition.

:)

Answer 2

Bonjour Mongebe_D,

merci de votre réponse.

dans le menu UEFI l'ecran est aussi jaunatre.

dans ma precedente question j avais mis une capture d ecran:

https://answers.microsoft.com/fr-fr/surface/forum/all/teinte-jaune-ecran-surface-pro-5/f4480d75-c74c-4718-9f52-cf2108a8f686

voici 2 nouvelles captures:

comme on le voit sur ces images. avec le profil des couleurs prédéfinis, c est tres jaunatre sur la 1ere photo.

sur la 2eme photo, en abaissant le rouge et le vert dans "etalonner les couleurs de l'ecran", j arrive a avoir un meilleur blanc mais c est quand meme jaunatre...

Version de windows 1903 (système exploitation 18362.295)

windows 10 famille

merci

Answer 3

Bonjour Smil'Jo

Puisque cette couleur jaunatre se manifeste aussi en mode UEFI, cela n'implique pas seulement windows mais aussi les mises à jour Surface pour la partie matérielle de l’appareil (également dénommées microprogramme).

Pour cela je vous invite à vérifier la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface. 

Nous sommes à votre disposition.

:)

Answer 4

bonjour Mongebe-d,

j ai suivi la procedure et installé la mise à jour (500mo!) mais malheureusement ca n a pas changé la teinte jaunatre.

mes réglages rattrapent un peu...

Answer 5

Bonjour Smil'jo

Comme je l'ai dit je pense que ce cas avec la teinte jaunatre peut être en relation d'un souci matériel puisqu'il se manifeste aussi en UEFI. Peut être une incompatibilité avec les versions microprogrammes. Je vous conseils de vérifier les mises à jour de pilotes et de microprogrammes régulierement.

En ce qui concerne l'icone dans la Barre des tâches paramètres graphiques Intel qui vous aidait à ajuster la couleur. Intel est en train de travailler sur ce souci. C'est aussi un souci d'incompatiblité. Il vous régulierement vérifier les mises à jour pour recevoir le correcteur dés que possible.

A votre disposition.

:)