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clavier pavé numérique et souris qui se bloquent régulièrement

Anonyme
2018-08-28T20:33:25+00:00

Bonjour,

Régulièrement je ne peux plus écrire avec le pavé numérique de ma surface pro et la souris disparaît de l'écran. En ce moment j'écris ce message alors que le pavé numérique s'est débloqué tout seul mais la souris n'apparait pas et je suis obligé d'utiliser l'option tactile. C'est la même remarque avec le clavier quand celui ci se bloque et n'écrit plus rien, l'écran tactile fonctionne mais ce n'est vraiment pas pratique d'écrire avec le clavier que l'on dit visuel et donc tactile. 

Auriez vous une explication à mes problèmes et des solutions à me proposer ? 

Merci beaucoup. 

Jean

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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Les plus utiles Nouveau Aîné
  1. Anonyme
    2018-08-29T10:04:35+00:00

    Bonjour Jean,

    Vous pouvez trouver les mises à jour de la carte mère et des pilotes en cliquant sur ce lien.

    Concernant la souris si vous utilisez le pavé tactile intégré au clavier les pilotes donné plus haut devront être suffisant si vous utilisez une souris connectée par USB vous pouvez tester ses pilotes en suivant les étapes ci dessous : 

    Même s'il est indiqué que le pilote le plus récent est installé, il est possible que ce ne soit pas le cas. Dans tous les cas une installation neuve du pilote peut parfois résoudre des problèmes. Pourriez-vous télécharger le pilote le plus récent directement depuis le site du fabricant?

    Si cela ne marche pas:

    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur la flèche à gauche du périphérique adéquat afin de développer le pilote. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Désactiver. Regardez si celà change quelque chose, et faites nous en part. Ensuite, réactivez le pilote.
    2. Ensuite, si besoin, essayez de revenir à un pilote précédent: Faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés. Sélectionnez l'onglet Pilote, puis Version précédente. Choisissez une version antérieure à celle qui ne fonctionne pas.
    3. Si toujours pas de succès, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique. Sélectionnez Désinstaller> OK. Redémarrez l'ordinateur, et Windows réinstallera automatiquement le pilote.

    Dans l'attente de votre retour,

    Cordialement

    Thomas

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