Windows plante après environ 1h30 d’inactivité (freezes progressifs, impossible d’éteindre)

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème très étrange et bloquant sur mon PC depuis quelque temps.

Au bout d’environ 1h à 1h30 d’inactivité, Windows commence à planter progressivement :

Symptômes :

Lorsque je reviens après un moment d’inactivité (je ne mets pas le PC en veille manuellement), les fenêtres réagissent mal : par exemple, je peux fermer/réduire les fenêtres, mais la surbrillance (rouge) ne s'affiche plus.

Je peux taper dans la barre de recherche du menu démarrer, mais Windows ne trouve plus rien (ex. Gestionnaire des tâches).

Lancer une application comme l’Explorateur de fichiers affiche le curseur en rond figé à l’infini.

Si j’essaie de verrouiller le PC, l’écran reste figé sur "Connexion en cours".

Même tenter de redémarrer/éteindre depuis l’écran de verrouillage ne fonctionne pas : ça charge à l’infini.

Je suis obligé de forcer l’arrêt à la main en appuyant longtemps sur le bouton power (parfois plusieurs fois par jour).

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Ce que j’ai déjà essayé (sans succès) :

Désactivation de la veille prolongée (powercfg -h off)

Désactivation du démarrage rapide

Scan système avec sfc /scannow

Réparation de l’image avec DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Vérification du SSD avec CrystalDiskInfo → état de santé à 99 %, aucune erreur

Le PC est neuf (1 an et demi), jamais réinstallé

Je me suis arrêté ici pour le moment, donc je n’ai pas encore testé avec un autre compte utilisateur ni effectué d’analyse antivirus complète.

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Ma configuration :

Windows 11 64 bits

Carte mère : Asus Prime B550-Plus

Processeur : AMD Ryzen 7 5800X

Carte graphique : NVIDIA RTX 4060

32 Go de RAM

SSD WD Blue SN580 1 To (M.2 NVMe)

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Ma question :

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce comportement ?

Y a-t-il des logs ou pistes à vérifier avant de procéder à une réinstallation propre de Windows ?

Merci beaucoup pour votre aide 🙏

Answer 1

Bonsoir

Vérifie si ton BIOS n'est pas à jour, il faut le mettre à jour.

La dernière version du BIOS de ton PC est la version 3621 du 01/04/2025, à télécharger depuis cette page : https://www.asus.com/fr/motherboards-components/motherboards/prime/prime-b550-plus/helpdesk_bios?model2Name=PRIME-B550-PLUS

Important : Prendre les mesures nécessaires car une mise à jour du BIOS est une opération qui présente toujours un risque, surtout en cas d'arrêt du processus de la mise à jour manuellement ou bien par coupure de courant.

En plus, après avoir créé par précaution un point de restauration système, télécharge et réinstalle tous ces pilotes, à partir de cette page après avoir sélectionné Windows 11 64-bit : https://www.asus.com/fr/motherboards-components/motherboards/prime/prime-b550-plus/helpdesk_download?model2Name=PRIME-B550-PLUS

 Realtek LAN driver v1168.22.1118.2024 for Windows 11 64-bit.

Version 1168.22.1118.2024

13.71 MB

2025/03/10

 AMD Chipset driver v6.05.16.221 for Windows 10, Windows 11 64-bit

Version 6.05.16.221

64.26 MB

2024/07/03

 Realtek Audio Driver v6.0.9700.1 for windows 11 64-bit.

Version 6.0.9700.1

134.01 MB

2024/09/24

 AMD VGA driver V31.0.14046.0 For Windows10/11 64bit.

Version 31.0.14046.0

849.28 MB

2024/06/03

 AMD RAID Driver For Windows 10/11 64-bit.

Version 9.3.0.296

719.87 KB

2023/07/06

 Remarque :

Si tu utilises un antivirus tiers, désinstalle-le avec son outil de désinstallation dédié sur le site de son éditeur.

Answer 2

Bonjour, je m'appelle Jan et je suis ravi de pouvoir vous aider aujourd'hui. Je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Il s'agit probablement d'un problème de paramètres d'alimentation sous Windows, d'un problème de pilote ou d'une application en arrière-plan. Veuillez suivre chacune des étapes ci-dessous.

Essayez d'exécuter une restauration du système. Vérifiez si des points de restauration sont disponibles. Sélectionnez ensuite un point de restauration antérieur à l'apparition du problème. Cela supprimera les pilotes, les mises à jour et annulera les modifications apportées aux paramètres.

Utiliser la Restauration du système

https://support.microsoft.com//windows/use-syst...

Restaurez ou réinstallez les pilotes de la carte graphique et du chipset.

Appuyez sur la touche Windows + X

Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

Développez Cartes graphiques

Sélectionnez votre carte graphique, puis restaurez le pilote.

Si l'option de restauration est grisée, désinstallez le pilote, puis redémarrez votre PC.

Téléchargez les derniers pilotes du chipset directement depuis le site web d'assistance du fabricant de la carte mère. N'utilisez aucun logiciel de téléchargement de pilotes tiers pour les mettre à jour.

Essayez de désactiver la fonction USB sélective pour suspendre les paramètres. Dans certains cas, des périphériques externes peuvent être à l'origine de ces problèmes après une mise en veille.

Appuyez sur les touches Windows + X et ouvrez « Options d'alimentation ».

Cliquez ensuite sur « Paramètres d'alimentation supplémentaires ».

Sous « Forfait sélectionné », cliquez sur « Modifier les paramètres du forfait ».

Cliquez ensuite sur « Modifier les paramètres d'alimentation avancés ». Développez « Paramètres USB ».

Désactivez ensuite « Paramètres de suspension USB sélective » pour la batterie et l'alimentation secteur.

Essayez également de débrancher les périphériques USB externes, les manettes et les périphériques de stockage externes.