Comment obtenir une facture (pour un achat de laptop surface sur le store en ligne) AVEC mon nom et numéro de TVA sur le document même de la facture?

Question

Bonjour,

Je veux acheter un surface laptop sur le microsoft store en ligne mais j'ai absolument besoin d'une facture avec mon nom et numéro de TVA (sur le document même de la facture, seule façon de pouvoir le déclarer comme achat professionnel).

J'ai déjà essayé de me connecter sur le partner center mais il n'y a pas moyen d'ajouter mes informations légales (une fenêtre s'ouvre, blanche et vide, pas moyen de faire quoi que ce soit, même en rafraîchissant la page).

Sur d'autres questions du même type en ligne, je vois qu'on conseille d'appeler le support mais le numéro belge ne mène qu'à un répondeur en néerlandais.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Cyrille,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suppose que vous n’avez peut-être pas lu les informations dans les liens d’assistance suivants :

Factures fiscales, répartition fiscale et numéros d’identification fiscale pour Microsoft Store - Support Microsoft

Cependant, les informations figurant sur cette page n’apparaîtront dans les « Détails de la commande  » que quelques jours après l’achat du produit correspondant.

Cependant, pour la facture elle-même, en tant que support communautaire, nous ne pouvons pas vous aider à ajouter des informations, car cela dépasse notre champ d’application.

Les problèmes de facturation sont généralement renvoyés à l’équipe d’assistance d’Acount et de facturation, je vous suggère donc de les contacter pour obtenir de l’aide avec les factures

Je peux vous guider sur la façon de vous connecter avec eux :

1. Utilisez votre compte Microsoft personnel (et non votre compte d’organisation) pour accéder aux liens suivants :

Contact - Microsoft Support

2. Tapez Besoin d’aide pour les factures, appuyez sur Entrée et cliquez sur « Contacter l’assistance » en bas :

3. Sélectionnez dans la capture d’écran ci-dessous et cliquez sur Confirmer :

4. Vous verrez des options de contact pour l’assistance par chat et l’assistance téléphonique, veuillez les contacter pendant les heures de bureau pour suggérer un contact :

Si l’assistance téléphonique n’est pas pratique, l’assistance par chat est recommandée.

Je vous souhaite tout le meilleur.

Sincères salutations

Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft