ma tablette devient folle

Question

Bonjour,

Alors que je suis en plein période de rédaction de mémoire de master ma tablette me rend folle.

1. La plupart des mes applications ne fonctionnent plus, dès que je les ouvre ils se referment.  que ce soit les applications pré-installés ou installées,  gratuit ou achetés . Le courriel outlook, Skype, Xbox musique box etc. Bref, rien ne marche
2. Ma tablette a effacé des fichiers  audio et ne reconnaît pas mon microphone alors qu'il est intégré. Du coup merci SURFACE car j'ai perdu une dizaine l'heure  interview, des interviews capitals pour la réussite de mon mémoire. Et je ne peux plus enregistrer de nouveau entretien car  le microphone ne marche et que Skype non plus alors que mes interviewés se trouve sur un autre continent
3. Windows store ne fonctionne pas non plus.
4. Ma tablette est lente depuis queleque jours.
5. Ma tablette n'a jamais reconnu des périphériques . Ni mon smartphone ni mon imprimante, le Bluetooth ne marche pas.

Aidez moi a résoudre tout ces problèmes ou donné un flingue que je me suicide.😉

Answer 1

Rellah,

Merci de vore retour. Je suis désolé d'apprendre que le problème persiste.

Si vous avez encore la tablette, veuillez actualiser la tablette.

Tenez-nous au courant.

Cordialement,

Answer 2

Salutations Rellah DialawSall,

Merci de prendre le temps de nous contacter. Je suis désolé d'apprendre votre expérience sur la Surface RT et sourtout en ce moment crutial de préparatif de votre mémoire de maîtrise. Si j'ai bien compris, les applications se referment aussitôt que vous les ouvrez, vous avez perdu certains de vos fichiers audio, vous n'avez plus accès au Windows Store, une lente performance et aussi vos périphériques ne sont pas reconnus. Je ne peux qu'imaginer combien cette situation est désagréable et ennuyante. Restez rassurer que nous sommes ici pour vous aider et vous guider vers la bonne direction.

Pour pouvoir mieux vous assiter, veuillez nous fournir ses détails:

1. Avez-vous installé une application, une mise à jour ou modifié vos paramètres récemment?
2. Avez-vous toutes les mises à jour de Windows installées?
3. Rencontrez-vous un message d'erreur avec les périphériques, applications ou le Store?
4. Êtes-vous sur Windows RT ou Windows RT 8.1?

Pendant que vous nous passer ses info, j'aimerai aussi que vous tentiez ceci:

1. Vérifiez que vous avez toutes les mises à jours installées.
2. Pour les applications: voir cet article.
3. Pour l'audio: Voir cet article.
4. Pour le Store: voir cet article.
5. Pour les périphériques: consulter le Centre de Compatibilité de Windowspour s'assurer que vos périphériques sont compatible avec Windows RT.

Je suggère aussi de s'assurer que vos fichiers sauvegardée sur OneDrive. Ce ci vous aidera en cas des problémes.

J'espère que ceci vous aidera à résoudre ses problèmes. Merci de revenir avec plus de détails.

Cordialement,

Answer 3

Rellah,

Les problems sont-ils résolus? Avez-vous suivi mes suggestions?

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Answer 4

Bonjour,

Désolé de ne répondre que maintenant. Ma priorité actuelle est de rattraper le retard accumulé de la rédaction de mon mémoire.

J'ai fait toute vos recommandations, mais malheureusement cela n'a pas suffit. mes applications refuse toujours de fonctionner. Je vais apporter la machine chez le revendeur pour ce qu'il peut faire.

cordialement