Atbroker.exe explorer.exe application n'a pas réussi à démarrer correctement

Question

Bonjour

Pour information

Lors du scan de ma machine sous Windows7 CA Antivirus m'a rapporté un problème concernant "C:\windows\system32\shell32.dll"

Lors du redémarrage suivant il m'a été impossible de relancer ma machine en mode normal : pour AtBroker.exe et explorer.exe une erreur était détectée  me signalant que l'application n'avait pas réussi à démarrer correctement ...

J'ai posté une demande d'aide sur pcastuce.com [http://forum.pcastuces.com/demarrage__w7_atbrokerexe_explorerexe-f3s3050.htm?page=1&#3668229] forum sur lequel une solution m'a été donnée mettant en cause CA Antivirus ...

Les observations suivantes ont pu ête faites :

• Le démarrage en mode sans échec est possible
• L'utilisation de msconfig pour désactiver toutes les taches de démarrage et tous les services non Microsoft ne change rien au problème
• Une Restauration Système ne change rien même avec un retour 10 jours en arrière
• Les fichiers atbroker.exe, userinit.exe taskmgr.exe and explorer.exe ne sont pas corrompus vérification faite en mode binaire avec les fichiers d'une autre machine.
• La Mise à jour automatique n'est pas responsable du problème.
• sfc.exe n'a trouvé aucun problème.
• même chose pour chkdsk.exe
• Un scan avec [www.antivirus.com] n'a rien trouvé pas plus que le Microsoft Malicious Software Removal tool

Par contre une désinstallation de CA Antivirus a permis à ma machine de fonctionner sans problème.

Il semble donc que CAAntivirus soit responsable du problème et je n'ose imaginer le nombre de personnes dont la machine est protégée par CAAntivirus qui seront dans l'impossibilité d'utiliser leur machine en ce début de semaine ...

Answer 1

Bonjour,

Merci  d'avoir contacté  les forums de Microsoft !

Comme  vous l'avez constaté, la désinstallation de votre antivirus a permis a votre system de fonctionner correctement, cependant je vous conseil de télécharger et installer l’anti virus  Mse, c'est gratuit et fiable:

http://www.microsoft.com/Security_Essentials/

Merci

Hicham B.