Bonjour,
Puisqu'il est tout neuf, effectue une restauration à une date antérieure.
[http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7/]
Si le problème persiste, effectue une restauration usine.
... puis SAV si le problème est toujours là et si tu es sûr d'avoir utilisé les bonnes touches pour l'activation du pavé numérique.