Échec de la mise à jour KB976932

Question

Bonjour. Je n'arrive pas à installer la mise à jour KB976932 (erreur 800B0100). 

J'ai pourtant été dans l'aide où il est conseillé de télécharger un logiciel qui réparerait une éventuelle faille mais cela n'a rien changé. Cette mise à jour est de plus qualifiée d'importante. Je ne sais pas quoi faire et cela depuis le 8 juillet 2011.

J'ai  réessayé plein de fois mais ça n'a pas évolué !

Détails : Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932)

Code erreur : 800B0100

Answer 1

Bonjour,

Utiliser cette procédure

1/ Télécharger

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda&displayLang=fr

Pour 32 bits Windows6.1-KB976932-X86.exe

Pour 64 bits Windows6.1-KB976932-X64.exe

2/ Désinstaller les programmes inutiles et les fichiers temporaires

• appuyer simultanément sur les touches Windows + R
• entrer cleanmgr dans la zone Exécuter

3/ Vérifier l'état du disque (opération longue)

• cliquer-droite sur l'icône du disque
• choisir Propriétés
• sélectionner l'onglet Outils
• cliquer sur Vérifier maintenant
• cocher les 2 cases
• cliquer sur Commencer

4/ Vider le cache de Windows Update

• menu Démarrer
• Tous les programmes (Programmes pour Vista)
• Accessoires
• cliquer droite sur Invite de commande
• cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur
• entrer la commande

  net stop wuauserv

  et valider

• sous l'Explorateur Windows, renommer le dossier (il se trouve sous Windows)

  SoftwareDistribution

  en

  SoftwareDistribution.old

• revenir à l'Invite de commande restée ouverte et entrer la commande

  net start wuauserv

  et valider

• fermer l'invite de commandes
• menu Démarrer
• Windows Update
• Rechercher des mises à jour

5/ Faire un scan avec l'anti-virus

6/ Faire une analyse du disque avec Malwarebyte's (Recherche de mises à jour puis Exécuter un examen

complet)

http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

7/ Contrôler le système par SFC /SCANNOW

http://forums.cnetfrance.fr/topic/243-sfc-scannow-verifier-les-fichiers-systemes/

8/ Vérifier la cohérence du magasin des mises à jour

http://support.microsoft.com/kb/947821

9/ Dans MSConfig

• désactiver toutes les applications sous l'onglet Démarrage
• redémarrer le PC.

10/ Installer le SP1 téléchargé en 1/

11/ En cas d'échec, réinstaller Windows 7 par mise à niveau (sans pertes de données)

http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

puis

Installer le SP1 téléchargé en 1/

12/ Réactiver les applications lancées au démarrage

Answer 2

Je suis bien d'accord avec toi mais, de fait, les bénévoles qui vous aident ne rencontrent presque jamais de problèmes. J'en suis personnellement à une trentaine de SP1 installés sans aucun problème.

Ceci est probablement dû à certaines applications installées ou à des infections.

Bien désolé :

J'ai acquis fin août 2011 un portable HP sous W7 familial premium

J'ai immédiatement installé security essentials

les premieres maj n'ont présenté aucun pb

le pb est survenu en moins d'une semaine pour le téléchargement et l'installation du SP1 (KB976932)

il n'y a aucune infection et pas d'application douteuse

le message d'erreur identifié en fin d'essai d'installation est :

" ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING(0x80073701)

pas de solution en vue

Answer 3

Je suis bien d'accord avec toi mais, de fait, les bénévoles qui vous aident ne rencontrent presque jamais de problèmes. J'en suis personnellement à une trentaine de SP1 installés sans aucun problème.

Ceci est probablement dû à certaines applications installées ou à des infections.

Answer 4

Même problème et des amis rencontrent les mêmes difficultés, aberrant que nous soyons obligés de passer des heures à trouver la solution pour installer votre mise à jour surtout sur un PC neuf !

Answer 5

Merci beaucoup. Je vais essayer cela !