"Windows n'a pas pu démarrer. Une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident"...

Question

Bonjour,

Je me retrouve bloqué après une installation pourtant réussie de Windows 7 Pro 64 Bits sur un tout nouveau système. Après redémarrage, je suis maintenant dans l'impossibilité de relancer Windows. Voici d'abord mes spécifications complètes et toutes les manips que j'ai faites :

Carte mère : Asus P9X79WS

Processeur : Intel I73930 (certifié pour cette carte mère)

Disque système : Crucial M4 256Go (dernier firmware 009) sur le port Sata 1 (6G)

Carte graphique : Quadro 4000

Alimentation : Corsair AX850

RAM : 32 Go GSkill série Z (certifiée pour la carte mère)

Rien d'autre n'était branché sur la carte mère, sauf le lecteur de DVD Plextor

> Comme je compte installer des disques en RAID, je suis d'abord entré dans le bios, et j'ai choisi l'option RAID pour le Sata. Pour installer Windows sur le M4, j'ai dû lui injecter le dernier driver Sata recommandé par Asus. J'ai pu installer Windows 7 Pro 64bits sans problème, tout s'est bien passé.

> Ensuite, une fois Windows installé, j'ai installé les pilotes graphiques, et tous les pilotes de chipset de la carte mère (pilotes Intel, pilotes Sata, USB3, pilotes Marvel, pilotes Ethernet...). J'ai dû redémarrer plusieurs fois, et tout s'est encore bien passé, la machine semblait stable.

> Puis j'ai lancé Windows update. Au bout d'un moment, il m'a été demandé de redémarrer le système pour que les installations puissent se poursuivre. Et là, je me suis retrouvé avec l'écran : "Windows n'a pas pu démarrer. Une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident"...

A partir de là, on me propose de faire une réparation du système ou de redémarrer normalement. Mais l'un comme l'autre sont une impasse et je tourne en rond depuis un moment, sans trouver d'issue valable pour mon cas dans mes différentes recherches sur le net...

Dans le Bios UEFI, quelle que soit l’option de priorité de démarrage choisie UEFI : Plextor, Plextor, Windows Boot Manager, M4, il ne démarre jamais sur le système installé sur le M4. Le disque est vu dans le Bios mais par reconnu comme partition de démarrage… D'ailleurs, si je sélectionne seulement le M4, on me demande d’insérer un disque de démarrage...

J’en ai installé quelques uns des ordinateurs, mais là je sèche complètement. Merci de votre aide.

Fabien

Answer 1

Désolé de me répondre à moi-même mais j'ai peut-être une piste...

En lançant une réparation depuis le CD d'installation de Windows et en injectant à nouveau le Driver Sata pour être en mesure de voir le SSD sur lequel se trouve mon installation de Windows, je peux accéder aux informations du disque via l'invit de commande DISKPART. Et là, si je sélectionne le SSD et que je demande DETAIL DISK, j'obtiens les informations du volume et je me rends compte qu'il porte la lettre "E:"...

Question : je me demande si, à l'installation, Windows n'a tout simplement pas pris ma clé USB pour le volume C: et nommé comme tel, le lecteur DVD pour le D: et du coup renommé le disque système en "E"... d'où mes problèmes maintenant pour redémarrer.

Possible ? Une solution ?

Merci encore !

Answer 2

Bonsoir à toutes et tous ,

  Vous êtes au Canada ?

Ici , c'est plutôt " bonsoir" car il est 0h42 à Bruxelles ... et donc Paris également .

Chouette , un soucis matériel ... et du beau matériel en prime sauf votre CPU que je ne connaît pas  ;

http://ark.intel.com/search?q=I7 3930

... c'est tout nouveau , moi qui n'est qu'un " pauvre " i7 950 ( LGA 1366)  ....  et dont je ne me sert même pas ...

Bon, trêve de préliminaires : Bienvenue néanmoins sur Answers .

  Je ne suis pas certaine d'avoir saisi votre " RAID " : n'aviez-vous pas préparé une " grappe via le Bios avant d'installer Windows7 ?

Et , vous comptiez faire du " RAID" avec un disque SSD et avec ce seul disque ?

Je suis également en RAID ( et cet peut-être une erreur d'ailleurs)  sur mon I7 , mais avec cinq disques SATA " classiques" , et préparés via Bios AVANT d'installer mes OS ( XP et W7 -64 tous deux en RAID) ... et il n'y a que pour XP  qu'il m'a fallu " injecter" le driver RAID et non pour Windows7 .

 Etes-vous certain de la référence de votre carte-mère ? Un copier/coller dans le champ de recherche chez Asus , ne donne aucun résultat .

  J'ai besoin de cette information, afin de voir le pourquoi de cette injection du driver RAID .... j'imagine qu'il s'agît d'un nouveau chipset " inconnu" de Windows7 ?

  En général , mais votre cas est peut-être particulier , sur les cartes-mère de ces dernières annés , il faut d'abord laisser Microsoft effectuer les Mises à jours , et puis seulement installer les drivers de la cartes-mère fournis .... c'est étonnant , mais habituel.... et c'est peut-être là la source de vos " soucis" .

Bonne nuit .

PS : désolée , mais nos billets se sont croisés ;  vous aviez mentionné une installation via clé USB ?

PPS : comme vous en êtes au stade de tests ( et c'est bien normal) , zappez l'introduction de votre clé de licence .... vous aurez tout le mois pour la valider , alors autant en " profiter , pour ne pas prendre le risque de dépasser les quatre installations annuelles , théoriquement autorisée)

Answer 3

En suivant cette piste, je sélectionne le volume concerné et lui assigne de nouveau la lettre C, (assign letter=C) mais ça ne change rien... Windows ne boot toujours pas... En fait, le SSD est nommé E par défaut dès que je mets ma clé USB pour justement pouvoir lire le SSD...

Je sens bien que la solution est par là mais je ne trouve pas.

Answer 4

Bonjour, et merci de votre soutien, la nuit a été courte et difficile, mais j'ai pu avancer ;)

Tout d'abord, voici les infos demandées :

• la carte mère : Asus P9X79-WS

http://fr.asus.com/Motherboards/Intel\_Socket\_2011/P9X79\_WS/

• le processeur : Intel I7 3930  REV C2

http://ark.intel.com/products/63697/Intel-Core-i7-3930K-Processor-%2812M-Cache-up-to-3\_80-GHz%29

• En fait, je compte installer une grappe Raid 5 avec 3 disques de plus, mais effectivement, j'ai commencé l'installation avec le seul SSD système (qui n’appartiendra pas à la grappe Raid). Je n'ai vu qu'après, dans le manuel Asus, qu'il faut d'abord installer la grappe Raid, puis le système. Si j'ai injecté le driver "F6", c'est que sans lui. le SSD n'était pas vu à l'installation de Windows 7. Je sais qu'en revanche il est parfaitement vu et reconnu en mode AHCI, mais curieusement, pas en Raid.

En tout cas, j'ai donc avancé. J'ai réussi à booter sur le CD d'instal de Windows, j'ai lancé le début de la procédure d'installation complète, et j'ai donc injecté à nouveau le Driver Raid et enlevé aussitôt fait la Clé USB. Puis j'ai quitté l'étape d'installation pour revenir au menu/choix Installer ou réparer, et là, j'ai pu demander une réparation de Windows 7 qui a enfin été reconnu par le système (grâce au driver...). La procédure a réussi, le système a été restauré au moment des mises à jour de driver. J'ai donc cette fois fait l'inverse, c'est à dire installé les mises à jour de Windows puis les drivers chipset. Tout s'est bien déroulé, pas de problème au reboot...

Donc, j'en suis là pour le moment : tous les pilotes et mises à jour sont installés. Le système est stable, j'ai flashé le bios. Windows redémarre tout à fait normalement à tous les coups.

Pensez-vous que mes soucis soient liés au mode Raid pour lequel je n'ai pas installé de grappe avant l'OS ? Ou encore à la clé USB des drivers ?

Il me reste 3 étapes critiques que je mènerai ce soir :

> installer ma grappe Raid (3 disques de 1 To) : là, j'ai peur de retomber dans mes problèmes... Un conseil peut-être ?

> déplacer le dossier User sur la grappe Raid 5 (ce que j'ai fait sur tous les autres ordinateurs sous 7 et Vista sans problème)

> Installer les Softs.

Merci de votre attention.

Bien cordialement,

Fabien

Answer 5

Bonjour à toutes et tous ,

  Bonjour Fabien , au moins , vous n'avez pas peur de mettre  "la main à la pâte" ... ce qui est loin d'être habituel averc les visiteurs de ce site" ... bonne chose au moins. 

  Il me faut télécharger la documentation de votre MB , et ensuite , il faut que vous me précisiez le/ports utilisé(s) par votre/vos disques ....

   Le fait , à première vue du moins, que le mode AHCI soit accepté et non le raid est inhabituel : sur mes machines , je passe de l'un à l'autre sans soucis et bien sûr s'il y a des "grappes" de disques RAID , je ne puis y accéder en AHCI , mais cela est dépendant de l'emplacement ( et donc d'un des contrôleurs) de disque durs.

  Donc soit , le chipset est trop " neuf" mais alors en AHCI ce serait également le cas ... logiquement du moins .... pour l'esprit humain . La " logique" informatique est bien différente !

  Soit , et c'est ce que je pense , vous vous êtes connecté sur le " mauvais" contrôlleur ... qui ne serait pas destiné de prime abord à " booter " .

  Soit encore , vos paramètres Bios de Boot sont incorrects .

Mais il me faut consulter votre documentation pour être plus catégorique .

Je télécharge , je lis ... relax , et je reviens .

D'ici une heure au maximum ...a plus tard.

PS : avez-vous le dernier Bios car ; "Auto detect UEFI OS harddisk to create Window Boot Manager boot path" .... ceci en fait partie ! Bios version 0904 ( il date du 03 avril)

PPS : Zut ! avec ie8 , pas moyen de télécharger ( il s'agît sans doute d'une page HTML5 ) il faut donc que je repasse sur une autre machine !

Néanmoins , j'ai déjà une remarque concernant le contrôleur " Marvell " SATA III ... " 9128" : s'il s'agît du modèle 88SE9128 , attention car il ne gère pas le " Trim" ...  à vérifier donc dans l'intérêt de vos SSD.

PPPS : ... j'ai la doc : confirmez-mloi , s'il vous plaît , que votre SSD " Système" est bien connecté sur le chipset X79 et non le Marvell .

PPPPS ( inutile d'ajouter des billets , tant que vous n'intervenez pas.) : je confirme que même si le chipset est "inconnu" , il n'est pas normal que les modes AHCI ou RAID soient l'un reconnu et pas l'autre .

J'ai un I7 ( LGA 1366)  sur un Chipset X58 ... qui lui également était " inconnu" de W7 , et j'ai installé en RAID (mais les disques étaient " grappés" via Bios) sans devoir injecter le moindre driver.

De plus , tant qu'il n'y a pas de "vrais disques préparés en RAID" , il n'y a aucun soucis pour passer du mode AHCI en RAID et vice-versa ... du moins sous Windows7 .

... drôle de remarque**,** et totalement inhabituelle ( page 2-23 du manuel anglais) :

You must load IRST Driver

during OS installation for the system to detect the Optical Disk Drive (the ODD should be connected to the SATA_3G port), or else the ODD will not run ....

Nous y voilà ; Page 2-25 du manuel anglais et ce que vous avez sans doute fait :

If you want to install a Windows operating system to a RAID configuration created using the Marvell SATA controller, you have to create a RAID driver disk using the motherboard support DVD and load the driver during OS installation. For 32/64bit Windows XP OS, load first the Marvell shared library

driver, and then load Marvell 91xx SATA Controller Driver. For Windows Vista / Windows 7 OS, load only the Marvell 91xx SATA Controller Driver.

D'après Asus , il est recommandé d'utiliser un SSD et un HDD ( et non derux SSD) sur ce contrôleur ... de plus , il est recommandé également que cela soit pour des disques de données et non système .

Donc pour bien faire , c'est sur l'un des deux port " gris que vous deviez être et sans driver.

Bonne fin de journée.

NB :  cela semble bien se confirmer , c'est bien le contrôleur 88SE9128 NON-Compatible Trim ... ( il ne le gère pas donc) .... je ne sais pourquoi Asus continue à utiliser cette version !