l'application messenger ne s'ouvre plus

Question

Bonjour

Depuis hier j'ouvre l'application Messenger qui s'ouvre et se referme aussi sec.  Je n'ai pas de messages d'erreur. je l'ai désinstallé et reinstallé mais rien à faire ...

Answer 1

Bonjour,

1. Si tu as installé un antivirus tiers, désactive le ou désinstalle le.
2. Réinitialise le cache du Windows Store (sans pertes de données)

• enfoncer simultanément les touches Windows W et Q

• entrer 'wsreset'

• sélectionner WSReset.exe à gauche de la fenêtre

• valider et redémarrer le PC

3. Réinitialise IE10 depuis le Bureau

• menu Outil

• Options internet

• onglet Avancé

• cliquer sur Réinitialiser

• redémarrer IE10

• ouvrir Windows Store

Answer 2

Bonjour Aurore,

Effectivement, si votre soucis concerne l'application message de Windows 8, vous n'êtes pas sur le bon forum.

Je vous déplace vers le forum Windows 8 ou vous trouverez réponses à vos questions avec nos modérateurs.

Cordialement,

Pierre.

Answer 3

Merci beaucoup pour ces solutions mais ce n'est pas le pare feu qui en est la cause. je suis sur pc portable, ma connexion internet est bonne et j'ai oublié de le préciser mais je suis sous Windows 8.

De plus l'application marchait très bien, je n'ai eu ce problème que récemment.

Désolée je n'avais pas vu mais c'est l'application messages de Windows 8... Du coup est ce que ma question est placé au bon endroit ?

Answer 4

Bonjour Aurore,

Merci d'être venu sur le forum.

Si votre Messenger se déconnecte automatiquement, les causes possible sont :

•Le pare-feu bloque la connexion avec Messenger

• La connexion à Internet est interrompue

• L'unité de transmission maximale est fixée à un niveau bas

• L'ordinateur est infecté par des logiciels malveillants

• Vous êtes connecté à plusieurs endroits

• Votre compte est en cours d'utilisation par un autre utilisateur

Pour tenter de résoudre ce problème, suivez ces étapes :

1. Vérifiez vos paramètres de pare-feu:

Double vérifier vos paramètres de pare-feu logiciel, assurez-vous que msnmsgr.exe et wlcomm.exe sont autorisés les autorisations nécessaires pour se connecter à Internet.

Pour plus d'informations sur la façon de permettre à Windows Live Messenger à travers le pare-feu de consulter le site suivant:

http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!13952.entry

2. Vérifiez votre connexion Internet:

Comment pouvez-vous vous connecter à Internet? Vous vous connectez via Wireless? Câble Ethernet? Modem 56K? 3GPS? HSDPA? Modem ADSL USB?

Si vous utilisez un routeur, quel est votre marque et le modèle de routeur?

Pour vérifier si le problème est provoqué par un routeur, s'il vous plaît contourner votre routeur par connexion sans routeur à la source de votre connexion Internet.

3. Vérifiez votre unité de transmission maximale (MTU):

Il est possible que la connexion Internet est hors délai. Votre adaptateur réseau, votre routeur, votre fournisseur de services Internet ou votre pare-feu personnalisé est l'origine du problème.

Windows XP:

a. Cliquez sur le bouton Démarrer.

b. Cliquez sur le menu Exécuter.

c. Tapez CMD et appuyez sur Entrée.

d. Tapez la commande suivante:

Lancez un ping -f-l 1400 www.bing.com

Remarque: Les commutateurs de commande mentionnés ci-dessus-f-l doit être écrite en lettre minuscule, ils sont F et L.

Windows Vista / 7:

a. Cliquez sur le bouton Démarrer.

b. Cliquez sur Tous les programmes.

c. Cliquez sur Accessoires.

d. Droit sur Invite de commandes et sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur.

e. Tapez la commande suivante:

Lancez un ping-f-l 1400 www.bing.com

Si vous avez trouvé Request timed out ou paquet doit être fragmenté mais paramétré DF vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre carte réseau, routeur, contactez votre fournisseur de services Internet ou de désactiver temporairement votre pare-feu personnalisé.

Pour plus d'informations en ce qui concerne les tailles de MTU s'il vous plaît visitez le site suivant:

http://support.microsoft.com/kb/314496/fr-fr

4. Analysez votre ordinateur contre les logiciels malveillants:

Téléchargez et installez Microsoft Security Essentials à partir de:

http://www.microsoft.com/security\_essentials/

Effectuer une analyse complète de ce programme pour tenter de déterminer si vous êtes affecté par un logiciel malveillant.

5. Vérifiez vos multiples points de présence (MPOP):

Windows Live Messenger 2009 v14 prend en charge une nouvelle fonctionnalité qui est appelée plusieurs points de présence (MPOP).

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de se connecter à un maximum de quatre endroits différents en même temps en utilisant le même ID compte Live.

Plusieurs points de présence est supporté par tous les officiels de Windows live Messenger dans les versions pour Windows et Web de messagerie instantanée disponibles sur www.hotmail.com et http://people.live.com

Si vous avez utilisé la messagerie instantanée Web avant et maintenant vous accédez à votre compte Windows Live Hotmail à partir de votre navigateur, il est possible que vous êtes automatiquement connecté au Web de messagerie instantanée.

Par défaut, les points multiples de fonctionnalité de présence est activé par défaut. Vous pouvez cependant de activer cette option par:

a. Ouvrez Windows Live Messenger fenêtre principale.

b. Appuyez sur la touche ALT de votre clavier pour afficher la barre de menu en haut de votre Windows Live Messenger.

c. Sélectionnez le menu Outils, puis sélectionnez Options.

d. Sélectionnez l'onglet Connexion.

e. Assurez-vous que l'option Me déconnecter de tous les autres endroits où je me connecte à Messenger n'est pas active.

6. Changez votre mot de passe de compte Live ID:

a. Visitez http://account.live.com puis connectez-vous avec votre compte de messagerie.

b. Sous Informations de redéfinition du mot de passe, cliquez sur Modifier à côté de Mot de passe.

c. Vérifiez que l'adresse e-mail dans le champ Windows Live ID est correct, puis tapez votre ancien mot de passe dans la zone Ancien mot.

d. Tapez et confirmez un nouveau mot de passe.

e. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe, s'il vous plaît contacter le service Windows Live ID à l'adresse:

https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx

Cordialement,

Pierre.