restauration usine impossible

Question

Bonjour pc portable Samsung NP350E7C-S07FR sous windows 8. passé en 8.1 . problème je ne peu pas le restaurer en mode usine, car il ne trouve pas discovery quel que sois la méthode . j'avais fait une image sur un DD externe de la partition ( image windows 8) je choisi de restaurer cette image mais il ne trouve pas l'image !! après avoir eu le service de Samsung il me réponde que je suis sous windows 8.1 et que sur DD c'est la version 8 , et que 8.1 empêche la restauration , de même 8.1  suprime le discovery d'usine . Merci si quelqu’un a une solution

Answer 1

Bonjour

1- > Tu peux par contre restaurer cette image usine en tapotant sur la touche clavier prévue par le constructeur, au démarrage du PC, pour accéder à l'outil de restauration.

D'après les liens que je t'ai donnés, pour un PC Samsung il faut appuyer sur la touche Fn et tapoter sur la touche F7.

As-tu essayé cela ? Il faut le faire.

2- Pour confirmer que la partition n’est plus présente sur le HDD, il faut démarrer le PC avec une clé USB sur laquelle sera gravé Minitool Partition Wizard:

http://dechily.org/Forum\_Aski/topic358.html

Après avoir démarré avec cette clé, Faire une capture d'écran et la transmettre dans ta prochaine réponse.

Cette image va servir même pour une nouvelle installation future de Windows 8.

Pour pouvoir démarrer le PC avec cette clé USB, il faut régler le BIOS ou l'UEFI.

3- Pour vérifier l’image de la partition recovery qui est sur ton disque dur externe dont on aura besoin, j’aimerai que tu transmettes une capture d’écran du contenu de ce disque (surtout le contenu du dossier Sources).

4- l’ISO de Windows 8 que tu dois te procurer c’est en recherchant sur Google :

fr_windows_8_x64_dvd_916083.iso

Cette ISO doit être cherchée sur un site de confiance (je ne peux pas t’en dire plus, plusieurs utilisateurs ont pu la télécharger, moi aussi). Ça se télécharge avec un client P2P, le temps de téléchargement a duré 12 heures chez moi.

À l'arrivée, vérifier le SHA1 avec Gethash de Pierre Torris :

http://www.ptorris.com/crypto.php

Le SHA1 doit être : A3D2C3B528A18AE73B2E8F5FD7A0DA7014301D36

5- Une fois que tu auras cette ISO, on essayera **** après une nouvelle installation de Windows 8, de récupérer l’image usine à partir du disque dur externe de la même manière que suggéré dans ce cas qui est identique au tien : http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows\_8-system/probl%c3%a8me-tentative-de-r%c3%a9cup%c3%a9ration/a185c731-6e35-455d-bc8e-0ab89b15a100?page=2

6- Il existe une solution plus simple est meilleure c’est de trouver l’ISO de Windows 8.1 update 1 au lieu de Windows 8 et de l’installer directement, mais le problème c’est que ton PC semble n’avoir de pilotes que pour Windows XP sur le site du constructeur :

 http://www.samsung.com/fr/support/model/NP350E7C-S07FR-downloads

Et là je ne comprends pas du tout comment se fait-il que le PC fut livré avec Windows 8 préinstallé.

En plus, après mise à jour vers Windows 8.1, comment as-tu réglé le problème des pilotes.

Answer 2

Bonsoir

Quand Windows 8 est mis à jour vers Windows 8.1, la restauration usine ne peut etre effectuée qu'avec les DVD de récupération créés au départ ou bien créant un lecteur de récupération dans Windows 8.1 avec copie de la partition récovery (de Windows 8 préinstallé): http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/create-usb-recovery-drive

Mais cette restauration ne réussi pas toujours.

La meilleure solution est de tapoter sur la touche clavier prévue par le constructeur, au démarrage du PC, pour accéder à l'outil de restauration.

La touche qui correspond à ton PC, tu peux la retrouver ici, dans la colonne Restauration:

http://pages.videotron.com/g225/tutoriel/recouvrement.htm

 ou bien ici:

http://forum.malekal.com/restauration-configuration-usine-sans-dvd-t29605.html

Answer 3

Bonjour 

je ne peu pas dans l’immédiat faire d’essais car mon fils est en stage avec son PC,il rentre demain.

je reviens vers vous aussitôt que possible pour vous informer merci.

Answer 4

AH! pour commander les DVD chez SAMSUNG , je leurs est déjà demandé l'or de notre entretien téléphonique ils ne veulent pas, il faut r'envoyer le PC chez eu pour une remise en état usine.

Answer 5

je vais me procurer l'iso de windows 8