ecran bleu code erreur igdpmd64.sys Windows 7

Anonyme
2013-11-12T09:03:19+00:00

Bonjour à tous ,

Depuis 3 semaines , mon PC s'eteint lorsque je procede a certains telechargements .

Apparait alors un ecran bleu avec le message igdpmd64.sys

Ce probleme semble lié aux cartes graphiques ou aux pilotes de ces dernieres .

j'ai essayé les operations suivantes :

1 ) revenir aux anciens pilotes mais operation impossible car il n'en existait pas .

2 ) restauration du PC a une date ultérieure mais le soucis est que j'ai renouvellé Norton entre deux et donc blocage antivirus et internet

3 ) desinstallation de norton et reinstallation

4 ) creation d'une sauvegarde systeme puis desisntallation et reinstallation windows 7 sur parametres constructeurs.

Avec l'operation 4 , le Pc a refonctionné durant 3 jour normalement et depuis , cela recommence avec le meme message d'erreur .

De plus , l'ordi est  devenu extremement lent à afficher les pages sur le web.

Depuis 2 jours , Nortyon n'analyse plus les fichiets et dès que je le mets en route manuellement  , l'ordi s'etaient .

Le probleme proviendrait il de norton ?

Est ce normal que depuis la recuperation , windows fait au moins 3 Mises a jour chaque jour

Merci pour votre aide .

Quentin

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  1. Anonyme
    2014-10-09T12:08:52+00:00

    Bonjour à tous,

    j'ai aussi des problèmes d'écran bleu erreur 3047.58 et igdpm64.sys depuis la mise à jour IE10 -> IE11, concomitante au renouvellement fin 2013 de Norton Internet Security (NIS). Ils apparaissent à l'installation de NIS, dès que je clique sur des boutons de l'écran Norton.

    La Hotline Norton est intervenu à distance en désinstallant/réinstallant NIS mais en vain.

    J'ai donc supprimé NIS et ai installé MES à la place avec IE10 (IE11 mis en masqué, par prudence).

    Récemment, j'ai trouvé sur le forum https://support.norton.com des procédures sur les écrans bleu. L'une, installe Norton via un démarrage en mode sans échec qui a priori ne donne rien car c'est ce qu'avait fait la Hotline.

    L'autre, concerne les écrans bleus message 3047.40 et 3047.58. Je l'ai suivie. Elle demande de désinstaller les pilotes SMR210-250-300-310 et 311 mais je ne les ai pas trouvés.

    J'ignore ce que sont ces pilotes.

    Enfin, je suis arrivé sur le site Microsoft et la présente procédure (igdpm64.sys) demandant de supprimer la maj KB2670838. Problème, quand je désinstalle KB2670838 sous IE11, je me retrouve avec IE 8 (pourquoi ?) et sous IE10 avec IE9 (de base dans l'ordi.).

    Si on fait la mise à jour pour revenir à IE10 ou IE11, on récupère automatiquement KB2670838, alors que cette maj n'est pas proposée dans les maj disponibles. On ne peut donc pas la masquer et elle se réinstalle toujours !

    J'ai donc abandonné et suis revenu à IE11 avec MSE, tout en payant Norton...

    Mon ordi. est un HP Pavilion dv7 Notebook Intel Core i5 2410M CPU 2.30Ghz RAM 8Go avec W7 Edition Familiale Premium 64 bits.

    Si vous avez des idées pour résoudre ces écrans bleus avec Norton sous IE10 ouIE11, merci d'avance.

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  2. Anonyme
    2014-06-23T14:43:29+00:00

    Bonjour Claude,

    après la désinstallation effectuée, Windows ne tentera de re-télécharger le dit KB (KB2670838) ???

    Merci

    Jérôme

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  3. Anonyme
    2013-11-12T20:06:55+00:00

    Bonsoir Claude , 

    Que dire mis  a part........ un grand merci

    Après  avoir tout essayé, la simple désinstallation de cette MAJ était suffisante.

    Pour info , packard Bell ne sait toujours pas d'ou provient le problème .

    Interessant pour un ....fabricant de PC .

    Je te renouvelle mes remerciements .

    amicalement

    Quentin

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  4. Anonyme
    2013-11-12T10:21:27+00:00

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