problème d'impression, mon ordinateur détecte mon imprimante mais refuse d'imprimer

Question

Bonjour,

j'ai une imprimante HP deskjet 3070A, suite à l'installation de windows 10 celle-ci ne fonctionnait plus via port usb. J'ai donc désinstallé windows 10, mais depuis mon ordinateur détecte bien l'imprimante (même si j'ai un doute car il la nomme deskjet 3070 B611 series) mais refuse d'imprimer mes documents...je n'ai néanmoins aucun problème pour la numérisation. J'ai fait intervenir HP print Doctor qui m'a indiqué qu'il n'y avait pas de problème et qui a même réussi à sortir une page test. Mais voilà pour les documents ça ne fonctionne toujours pas et j'ai égaré le cd d'installation (car acheté depuis longtemps).

Si vous avez une idée sur la démarche à suivre, ou sur l'origine de mon problème je vous en serais fort reconnaissante, je désespère.

Bien cordialement,

Alice

Answer 1

Bonjour, 

J'ai un peu le même soucis mais à l'inverse. A savoir que je peux imprimer mais pas numériser. Cela me mets "ordinateur introuvable"...