DEMANDE CLE RECUPERATION POUR DEVEROUILLER BITLOCKER

Question

Bonjour à tous,

J'ai un problème pour enlever BITLOCKER et accèder à ma tablette ASUS T100, sans aucune raisons apparentes il s'est vérouiller et ne veut pas redémarrer correctement

j'ai pourtant suivi la procédure proposée (windows.microsoft.com/recoverykeyfaq d'un autre pc) et obtenu ma clé de récupération sur mon compte microsoft, mais après l'avoir rentré, je retombe toujours sur la mm page BITLOCKER me demandant d'entrer cette clé de recuperation

j'ai eu ASUS hotline qui m'a orienté vers microsoft et la hotline de microsoft qui m'oriente vers vous pour obtenir une nouvelle clé....que faire svp??

je suis désespérée et ne souhaite en aucun cas devoir le réinitialiser pour des raisons professionnelles !!!

hier je ne s'avais même pas que mon pc pouvait se bloquer pour me protèger (ce qui est très bien en soi) mais merci par avance de m'aider à trouver une solution ou une autre clé

merci par avance de votre aide,

Léa

Answer 1

Bonjour à tous,

Mon pc ASUS T100 est vérouillé par BITLOCKER, et je n'ai depuis 3 jours obtenu de solutions me permettant d'avoir a nouveau normalement accer à mon ordinateur.

Apres avoir appelé ASUS, puis MICROSOFT service de rappelle, service de chat en ligne, je me tourne vers vous sur leurs conseils et vous demande s'il vous plaît de générer un nouvelle clé de recuperation svp

celle que j'ai recupéré sur mon compte live ne le dévérouille pas...

Merci par avance de votre aide, vous êtes vraiment ma dernière solution espoir!!!!

Lea LL

Answer 2

Vous allez faire une restauration de votre PC, vous trouverez les indications ici.

Nous ne pouvons pas vous donner de clé Bitlocker, vous ne pouvez la trouver que sur votre compte Microsoft

Bonne journée

Pierre

Answer 3

Bonjour Léa,

Bitlocker permet de crypter les informations contenues sur votre PC, assurez vous que votre employeur (si il y a) ne l'ai pas mis en service pour protéger ses données

Dans le panneau de contrôle > Bitlocker > désactiver

Bonne journée

Pierre

Answer 4

Bonjour.

Vous dites : [Aussi, je vous prie svp de trouver une solution satisfaisante afin que je récupère mes données et mon matériel.  ASUS ne m'aide absolument pas non plus, vu qu'il ne s'agit pas d'un problème de "matériel" et me renvoie encore et encore vers vous!!!  etvous me conseillez des "fils" que j'ai évidemment déjà lu et essayé, ....]

et

[Il s'agit d'un blocage et vérouillage intempestif bitlocker, et vos utilisateurs nont pas à pâtir de ce système censé "nous protéger" et installé délibérément]

Je vais mettre les choses au point.

Malgré les fils que je vous ai conseillé de lire et dans lesquels je suis intervenu, je pense que vous n'avez pas encore compris que vous êtes ici sur un forum animé à 95% par desbénévoles qui n'ont aucun lien d'intérêt avec Microsoft, Et je suis un de ces bénévoles.

Ici, vous n'êtes pas au SAV de Microsoft.

Je répète donc clairement : [Je n'ai, hélas, pas de solution miracle à vous proposer.]

Bonne continuation et bonne chance.

Answer 5

je suis déjà en possession de la clé que j'ai récupéré sur mon compte microsoft

mais comment se fait -il qu'elle ne fonctionne pas??  a chaque fois que je la rentre je reviens au même point de diagnostic du PC puis tentative de réparation, puis a nouveau la page de demande de clé bitlocker

svp je souhaite vraiment pouvoir trouver une solution pour ne pas avoir à restaurer et perdre toutes mes données !!!

ce sont les services de microsoft qui m'ont confirmé que vous trouveriez une solution en générant une nouvelle clé ou en m'expliquant comment faire pour que MA clé soit reconnue et annule ce verrouillage

merci,

Léa LL