SPOULER D IMPRESSION SOUS WINDOWS 7 DEFECTUEUX

Question

Bonjour

Après être passe de windows 7 à windows 10, puis revenu à windows 7, le spouler d'impression ne marche plus.

Constat posé par se service technique d' HP de mon imprimante qui a pris la main sur mon ordi pendant 6 heures.

Leur conclusion : spouler d'impression ne fonctionne plus.

Caractéristique de panne :

¤ 1ère impression après démarrage de l'ordinateur : tout est ok

¤ a partir de la 2ème demande impression : tout reste dans la liste d'attente du spouler

   Même si je vide la liste d'attente, toujours blocage

¤ Les documents dans la file d'attente sont imprimés dès que l'ordinateur est redémarré

Aussi, avez vous une solution autre que celle de rétablir les paramètres d'usine ?

En vous remerciant

Bien A Vous

SF

Answer 1

Bonjour SFJF,

Merci de votre retour.

Pourriez-vous suivre les instructions suivantes:

• Appuyez sur le menu "Démarrer" puis sur "Tous les programmes", "Accessoires" et enfin "Invite de commande"
• Faites un clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrez la commande "Net Stop Spooler" et appuyez sur la touche Entrée. 
• Saisissez ensuite la commande "Net Start Spooler" et appuyez sur entrée.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement

Habib

Answer 2

Bonjour Stéphane

Je vous remercie pour votre réponse concernant le paramètrage du Spouler mais cette procédure a déjà était testée.

Cela n'a pas entraîné de déblocage en utilisation normale

Pour ce qui est d'éteindre et rallumer, c'est ce que je pratique quotidiennement mais utilisant cet ordinateur pour mon travail, la situation n'est pas tenable. Je ne peux pas éteindre et rallumer à chaque impression... ou même ne serait ce que 2 fois par jour. 

Ma problématique reste toujours entière.

D'après moi, c'est un problème directement lié au programme du Spouler... qui lors du passage à windows 10 et retour à windows 7, s'est trouvé modifié.

Maintenant, comment le remettre en état ???

J'espère qu'il y a une solution...

Bien A Vous

SF

Answer 3

Bonjour SFJF, 

Un spouleur d’impression est un logiciel qui stocke temporairement des travaux d’impression sur le disque dur de l’ordinateur ou en mémoire jusqu’à ce que l’imprimante soit prête à les imprimer. Si vous devez attendre plus longtemps que d’habitude avant l’impression d’un document ou si un message d’erreur s’affiche à propos du spouleur d’impression, du sous-système du spouleur ou des ressources du spouleur, vous devrez peut-être modifier le service Spouleur d’impression et redémarrer celui-ci sur votre ordinateur.

Pour ce faire, nous vous recommandons d’enregistrer votre travail, puis de redémarrer l’ordinateur pour relancer le service Spouleur d’impression. Si vous ne souhaitez pas redémarrer l’ordinateur, essayez plutôt les étapes suivantes.

Pour modifier ou redémarrer le service Spouleur d’impression, vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur :

1.     Pour ouvrir les Outils d’administration, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d’administration.

2.     Double-cliquez sur Services. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

3.     Cliquez avec le bouton droit sur la Spouleur d’impression, puis cliquez sur Propriétés.

4.     Sous l’onglet Général en regard de Type de démarrage, vérifiez qu’Automatique est activé.

5.     Si le service n’est pas déjà en cours d’exécution, sous Statut du service, cliquez sur Démarrer, puis sur OK. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour plus de renseignements. 

Merci de votre coopération. 

Cordialement, 

Stéphane

Answer 4

Bonjour

Je vous remercie pour vos propositions.

Je les ai donc toutes essayées sans aucun succès (beaucoup d'ailleurs faisaient la même analyse)

​Mon problème reste identique :

¤ pas de lancement d'impression à la demande. Les demandes d'impression restent dans la file d'attente

¤ impression de la file d'attente en redémarrant mon PC

Bien A Vous

SF

Answer 5

Bonjour SF,

Et bienvenu sur les forums de la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez des problèmes avec le spouleur de votre imprimante.

Dans un premier temps, pouvez-vous consulter ces liens:

• Résoudre les problèmes d'impression dans Windows 7
• L'outil Fix-It.

Et nous dire si cela résout votre problème ?

Vous pouvez également utiliser l'utilitaire de résolution des problèmesd'impression intégré à Windows 7.

Je vous remercie de votre compréhension et j'attends votre retour.