L'explorateur windows plante lorsque mon PC à une connexion internet.

Question

Bonjour,

Lorsque mon ordinateur à une connexion internet l'explorateur Windows plante après 20 seconde environ. Je n'ai donc plus accéder à mon bureau et au menu démarrer.

Il ne me reste plus que la combinaison "ctrl+Alt+Suppr" . Et de là je peux éteindre le PC normalement.

Je débranche mon câble Ethernet et j'allume le PC. Là tout se déroule normalement. Du moins pas tout à fait car ponctuellement une fenêtre s'ouvre et m'indique que l'explorateur à cessé de fonctionner mais de suite une deuxième fenêtre s'ouvre et m'indique que l'explorateur redémarre.

A partir de là si je rebranche le câble Ethernet et bien l'explorateur ne tarde pas à planté. Donc combinaison "Atlt+...." Mais à partir de là plusieurs cas de figures:

1. J'accède au gestionnaire de tache, ensuite, nouvelle tache, ensuite j'ouvre la fenêtre du bureau et de là je peux me servir de mon PC "normalement". Mais quoi qu'il soit à un moment une fenêtre m'indique que l'explorateur à planté.
2. J'accède au gestionnaire de tache, nouvelle tache, mais là l'explorateur plante de suite. Je vais dire que ce cas de figure arrive une fois sur deux.
3. Tout ce passe bien mais pareil à un moment l'explorateur plante.

Voila, maintenant je vais vous exposer ce que j'ai déjà fait.

• Via le cmd j'ai entrée : sfc/vériyonly et voila le résultat:

• Toujours via le cmd j'entre : CHKDSK (ce n'est peut-être pas la commande exacte mais voila le résultat:

• Ensuite après une recherche auprès de la communauté de Microsoft j'ai désinstaller mon antivirus tiers puis installé Microsoft security essentials puis j'ai fait une mise à niveau de Windows.

A partir de là il n'y à pas eu de problème lors du premier démarrage. Mais voila au deuxième démarrage le problème refait surface!

A partir de là voila ce que je fait:(une capture d'écran suffira à vous l'expliquer

Bon à partir de là je vous cache rien cela marche une fois mais pas deux!!!

Je précise par contre que mon PC et plus performant depuis la mise à niveau. C'est juste qu'en finalité je suis toujours dans l'obligation de passer par la combinaison "Ctrl+..."

A ce stade je me demande si il ne va pas falloir restaurer l'image d'usine. Ou encore j'ai un peu peur de devoir changer de disque dur  et d'y installer Windows.

Si une personne peux venir à mon assistance cela serait cool.

Cordialement,

Laurent

Answer 1

Bonjour Laurent,

Pour commencer, je vous conseille de lancer un scan SFC. Les scans SFC permettent d'identifier les fichiers corrompus et les réparent automatiquement.

Pour lancer la commande SFC/SCANNOW dans Windows 7 :

1. Clic droit sur le menu démarrer.
2. Clic gauche sur Invite de Commande (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateur.
3. La fenêtre de l'invite va apparaitre
4. Tapez : SFC /SCANNOW et **** appuyez sur Entrée

De plus, je vous conseille d'installer toutes les mises à jour disponible pour votre système via Windows Update.

Tenez-moi au courant des résultats et n'hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !                                     

Sylvain ****