Comment déverouiller bitlocker?

Question

Bonjour,

J'ai installé Bitlocker sur mon disque dur 1 (terra)---) qui se branche comme une clé USB (précisément il s'agit d'un disque qui se nomme WD My passeport).

J'ai suivi la procédure pour pouvoir verouiller mon disque et après le chiffrement quand j'ai tenté d'introduire mon mot de passe pour déverouiller le disque externe IMPOSSIBLE. J'attend plus ou moins 10 min et impossible de le déverouiller. Il me demande à nouveau d'introduire mon mot de passe et ceci plusieurs fois. On dirait que le mot de passe n'est pas reconnu alors qu'il s'agit du bon. J'ai donc tenté avec la clé de récupération, ça provoque le même souci que le mot de passe, j'attend et au final il me demande à nouveau un mot de passe.

Comme j'ai un ordinateur lenovo avec windows 10 et sans TPM, j'ai suivi un tutoriel pour pouvoir arriver à y acceder à ce disque externe.

Mais rien n'y fait impossible. Le disque dur ne veut plus de déverouiller:-(, j'ai tout essayé et j'ai suivi à la lettre les instructions que mentionne microsoft sur son site rien à fair ele problème persiste tjrs. On m'oriente ici car apparement il n'existe pas d'expert pour ce qui est du produit BITLOCKER;

Pour plus d'infos sur mon probléme ---) http://www.microsoft-desktop.com/2014/01/windows-8-1-chiffrer-avec-bitlocker-sans-puce-tpm/

j'ai également essayé ce tutoriel mais le disque dur externe reste impossible à déverouiller.

Merci pour votre réponse

Answer 1

Bonjour Heli,

La première question qui me vient à l’esprit est : Etes-vous sûr d’utiliser le bon mot de passe ? Vérifiez que la touche majuscule ne soit pas activée, vérifiez que votre clavier soit bien en français, ou dans la langue que vous avez utilisée pour créer le mot de passe.

Lors de l’encryption, aviez-vous choisi de débloquer votre disque par utilisation d’un mot de passe ou d’une clé USB ?

Avez-vous suivi ces indications sur comment récupérer l’accès à un disque bloqué sous Windows 8.1 ?

Merci pour votre coopération

Tommy

Answer 2

Bonjour,

comme precisé, ce n'est pas un souci de mot de passe car il y a une option qui demontre le mot de passe entierement et c'est bien le bon que j'utilise avec majuscule minuscule et chiffres.

mon souci vient du fait que meme avec un mot de passe correcte mon disque dur ne veut pas se deverouiller et cela depuis que le chiffrement a ete effectué. Il me faut absolument recuperer les documents dans ce disque dur.

y a t il une solution ou un technicien qui peut me regler ce souci ?

Answer 3

Bonjour Heli 90,

Un certain délai est passé depuis les derniers échanges sur ce fil de discussion. Nous aimerions savoir si votre problème est encore d'actualité ou pas afin d'éventuellement vous aider. S'il est résolu nous vous invitons également à marquer comme réponse l'intervention qui vous a aidé ou à nous dire comment le problème a trouvé une issue favorable afin d'en informer la communauté.

Cordialement,

Antoine_J

Answer 4

Bonjour,

Mon probléme n'a pas été résolu. J'ai donc du formater mon disque dur ce qui a été défavorable pour mes fichiers confidentiels.

Je trouve que c'est dommage de ne pas avoir un contact direct avec une personne qui puisse par disatance réparer les soucis ou les consulter.

Bien à vous,

Answer 5

Bonjour Heli 90,

Vous pouvez tout à fait avoir un contact direct. Vous ne vous êtes seulement pas rendu sur le bon support. Un des agents Answer Desk peut tout à faire prendre le contrôle de votre ordinateur à distance avec votre autorisation et s'occuper du problème à votre place. Si vous le voulez, contactez-les directement la prochaine fois: cliquez ici.

Cordialement,

Antoine_J