Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs jour j'ai une barre blanche en haut de mon écran.

Au démarrage de Windows 10 elle n'apparait pas. ce n'est qu'après plusieurs minutes qu'elle fait son apparition sur le bureau.

Lorsque je lance une appli, je n'ai pas accès à la partie supérieur de la fenêtre. Si je clique dans cette barre blanche, je clique sur une icône du bureau se trouvant derrière, ce qui lance une autre fenêtre avec la fameuse barre blanche en haut.

Lorsque je lance un navigateur web, la barre est toujours là. Si je fait F11 deux fois (plein écran/écran normal) la barre disparait.

Quelqu'un aurait une idée sur ce phénomène?

D'avance merci.

Ci-dessous une copie d'écran:

---

Answer 1

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

• Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
• Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
• Faire cette manip sur tous les logiciels Office
• Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

• Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
• Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
• Faire cette manip sur tous les logiciels Office
• Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

Answer 2

J'ai eu le meme problème.

Dans mon cas, il m'a suffit de changer la résolution de mes écrans et la partie supérieure est revenue.

Je n'ai aucunes idée de ce qui s'est passé.

;)

Answer 3

Bonjour,

idem je rencontre également le soucis sur plusieurs postes windows10, à chaque fois avec comme point commun le fait d'avoir plusieurs écrans.

A l'allumage du pc pas de soucis, ensuite au bout d'un moment cette barre apparait sur l'un des écrans et pas forcément sur l'autre.

Certains postes sont très récent (octobre de cette année), d'autre plus ancien et de marque différente. J'ai pas encore trouvé ce qui déclenche le problème.

Si on change la résolution de l'écran puis qu'on revient à la résolution d'origine ça semble régler temporairement le soucis. Je testerais aussi avec la touche F11 (aller retour plein écran / affichage normal) pour voir si ça permet aussi de régler le soucis.

Sur le poste ou j'écris ce message, cela rendait impossible la fermeture d'acrobat reader via la croix en haut à droite de la fenêtre. Je vais essayer de voir si c'est lié ou non à ce programme.

La dernière mise à jour de windows10 1809 ne corrige pas ce soucis.

Voila pour l'instant pour ce que j'ai pu observer.

Cordialement,

Vincent

Answer 4

Bonjour,

Je rencontre le même soucis chez plusieurs clients, le soucis est présent depuis plus de 6 mois chez certain et commence a apparaitre chez d'autre. Nous n’avons pas encore trouvé la source du soucis ni de résolution définitive, le changement de résolution de l'écran impacté ou la reconnexion de ce dernier résous le soucis temporairement.

Le problème survient de façon aléatoire, plusieurs fois par jours à une fois par mois sans manipulation particulière.

Le bandeau impacte les navigateurs internet, explorateur de fichier et lecture PDF mais ne pose pas de soucis avec la suite office.

Il peux se manifester en haut ou en bas de l'écran déporté (Si Microsoft Surface n'impacte jamais l'écran de la surface).

Answer 5

Bonjour

j'ai le exactement le même problème sur plusieurs postes chez des clients différents.

Le problème semble bien ciblé sur des postes en Windows 10 en 1803 et cette barre s'affiche sur les écrans secondaire.

J'ai passé un poste en 1809 mais le problème revient. Mon client est obligé de débrancher son câble VGA pour que la barre disparaisse.

en vous remerciant de votre aide