Problème détection carte graphique Acer Nitro 5

Question

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs semaines que mon second écran sans aucune raison apparente affiche un écran blanc bloquant l'intégralité de mon pc qui ne redétecte qu'après de multiples redémarrage le deuxième écran après de multiples test avec d'autres écran je suis arrivé à la conclusion que le problème venait de ma carte graphique en effet pour une raison que j'ignore une de mes deux carte graphique (la plus puissante et celle que je souhaiterais utilisé) ne s'affiche pas dans mon gestionnaire de périphérique cependant après une réinstallation complète de Windows 11 celle-ci est apparue dans mes périphérique et mon deuxième fonctionnait puis écran noir, redémarrage, disparition du périphérique. J'ai également essayer de mettre à jour la carte directement depuis GeForce expérience cependant un message d'erreur apparait surement lié à la non détection de la carte.

Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous m'apporterez

Answer 1

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Bonjour Oscar Grivelet

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, je comprends que vous rencontrez des problèmes de détection de carte graphique sur votre Acer Nitro 5, et je comprends exactement ce que vous ressentez !

Je vais vous donner quelques suggestions et options de dépannage pour espérer résoudre votre problème ou en trouver la cause ! Cependant, comme il s’agit d’une première réponse avec peu d’informations et que le problème nécessite différents aspects de dépannage, veuillez faire preuve de patience et fournir plus d’informations (des photos seraient les bienvenues !) dans votre réponse. Je vous remercie de votre attention !

Option 1 : Nous avons essayé de mettre à jour, d’installer manuellement le pilote de la carte graphique.

Cependant, comme les cartes graphiques sont classées comme discrètes ou intégrées, je ne sais pas quelle carte graphique vous utilisez actuellement, je vais donc les décrire séparément.

1. Cartes graphiques intégrées.
2. Mettre à jour le pilote

WIN + x » et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » -> Trouvez le périphérique correspondant à la carte graphique intégrée -> Faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » -> « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». pour les pilotes mis à jour ».

2. Installer le pilote générique

Toujours dans le « Gestionnaire de périphériques » -> Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez « Supprimer le périphérique » (assurez-vous que la case « Supprimer le pilote » (le cas échéant) est cochée) -> Redémarrez l’ordinateur et le système recherchera et installera automatiquement le pilote générique. redémarrer l’ordinateur et le système recherchera et installera automatiquement le pilote générique.

3. Installation manuelle du pilote

Le pilote concerne les cas suivants :

(1) Si vous avez un ordinateur portable, vous pouvez télécharger le pilote pour le modèle d’ordinateur portable approprié sur le site officiel de la marque.

(2) Vous pouvez également télécharger le pilote du modèle correspondant sur le site officiel du fabricant du matériel.

Remarque : essayez d’abord la dernière version du pilote ; si le problème persiste, nous pouvons essayer des versions plus anciennes et plus compatibles.

2. Carte graphique discrète.

Pour les cartes graphiques discrètes, je recommande personnellement la méthode d’installation manuelle.

Tout d’abord, nous pouvons utiliser l’outil DDU (Display Driver Uninstaller) pour désinstaller complètement le pilote de la carte graphique actuelle, puis télécharger la dernière version du pilote à partir du site officiel du fabricant de la carte graphique et l’installer.

La principale raison d’utiliser l’outil DDU est d’éviter les restes de fichiers et de registre, qui peuvent causer des conflits de pilotes ou des problèmes qui peuvent encore exister.

Une fois encore, si la dernière version du pilote pose encore des problèmes, nous pouvons essayer d’installer des versions plus anciennes et plus compatibles.

Option 2 : étant donné que la carte graphique a disparu du gestionnaire de périphériques après le redémarrage de l’ordinateur, il est possible que la carte graphique présente une défaillance matérielle.

À ce stade, nous pouvons entrer dans le BIOS et vérifier s’il détecte la carte graphique.

Après avoir accédé au BIOS, celui-ci ne chargera aucun fichier ou pilote lié au système, mais uniquement le BIOS et le matériel.

Option 3 : surveillez la température de votre carte graphique pour vous assurer qu’elle ne surchauffe pas, ce qui peut entraîner des problèmes d’arrêt ou de détection.

Option 4 : envisagez la possibilité que le problème soit causé par une carte graphique corrompue.

Les raisons suivantes peuvent être à l’origine du problème.

1. la carte graphique peut être endommagée en raison d’une utilisation prolongée, d’une surchauffe ou d’une alimentation électrique instable. En cas de dommage, la carte graphique peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas être détectée du tout.
2. la connexion entre la carte graphique et la carte mère peut être défectueuse, par exemple en raison de la présence de poussière dans la fente ou d’une mauvaise insertion de la carte. Cela peut entraîner une transmission instable du signal.
3. Si le bloc d’alimentation (PSU) n’est pas en mesure de fournir une alimentation suffisante à la carte graphique, celle-ci peut ne pas fonctionner correctement. Les cartes graphiques de haute performance ont des exigences plus élevées en matière d’alimentation électrique.
4. Si le système de refroidissement de la carte graphique (ventilateur, dissipateur thermique, etc.) tombe en panne, il peut en résulter une surchauffe et la carte peut s’éteindre automatiquement ou passer en mode de protection, ce qui entraîne la non-reconnaissance de la carte.

Dans cette optique, j’ai quelques suggestions de niveau.

1. Éteignez l’ordinateur, retirez le boîtier et assurez-vous que la carte graphique est fermement insérée dans le logement de la carte mère. Si nécessaire, nettoyez les doigts d’or et les fentes pour vous assurer qu’ils sont exempts de poussière et de contaminants.

Remarque : S’agissant d’un ordinateur portable, si vous n’êtes pas familiarisé avec le matériel, ne démontez pas vous-même l’ordinateur portable pour éviter d’annuler la garantie ou même d’endommager le matériel !

2. Assurez-vous que le câble d’alimentation connecté à votre carte graphique fonctionne correctement. Si votre carte graphique nécessite une alimentation supplémentaire, assurez-vous que ces connexions sont sûres.
3. utilisez des outils tiers (par exemple HWMonitor, MSI Afterburner, etc.) pour surveiller la température de votre carte graphique. Si la température est trop élevée pendant le fonctionnement ou l’utilisation de la partition, nettoyez la poussière du dissipateur thermique ou envisagez de remplacer la pâte thermique.

Option 5 : Si le problème persiste, je vous recommande de synchroniser le problème avec l’équipe d’assistance technique ou après-vente de la marque de l’ordinateur portable (Acer), qui connaît mieux sa propre marque de produits et peut avoir reçu d’autres utilisateurs signalant des problèmes similaires. Il se peut qu’ils aient déjà mis au point un correctif ou une solution plus ciblée, et il est préférable que le personnel du service après-vente ou de l’assistance technique de la marque de l’ordinateur portable (Acer) vous aide à résoudre le problème, que ce soit à distance ou hors ligne.

J’espère sincèrement que les informations et les programmes ci-dessus vous aideront !

J’attends avec impatience votre réponse.

Meilleures salutations

Arthur Sheng | Spécialiste de l’assistance à la communauté Microsoft