Erreur critique kernel power 41 (63) sous windows 11

Question

Bonjour,

Depuis maintenant quelques mois, j'ai ce problème que je n'ai toujours pas réussi à résoudre.

Mon pc fonctionne correctement, le problème est que quand j'ouvre certaine fenêtres dans n'importe quelle navigateur ou encore à l'ouverture de certaines applications, mon pc redémarre subitement.

Je suis allé voir dans l'observateur d'évènements pour comprendre la cause et c'est la que je me confronte à ce même message : "erreur critique kernel power 41 (63)".

Je viens de complètement réinitialiser mon pc ainsi que de réinstaller Windows et le même problème persiste.

En espérant que vous puissiez m'aider. Merci beaucoup.

Answer 1

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Bonjour, je suis Dave, je vais vous aider avec ça.

Les erreurs Kernel Power 41 (63) et le fait que vous ayez réinstallé Windows et que les problèmes aient survécu peuvent indiquer une défaillance matérielle sous-jacente

Veuillez vérifier si votre PC produit des fichiers minidump, je les vérifierai pour voir s'ils fournissent des informations sur une cause potentielle des pannes du système.

Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows.

Accédez à C:\Windows\Minidump

Copiez tous les fichiers minidump sur votre bureau, puis compressez-les.

Téléchargez le fichier zip sur le Cloud (OneDrive, DropBox... etc.), puis choisissez de le partager et obtenez un lien de partage.

Postez ensuite le lien ici vers le fichier zip, afin que nous puissions y jeter un œil pour vous.

Answer 2

Bonjour,

Mon pc ne produits pas de fichier minidump !

Answer 3

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Désolé, j'étais hors ligne.

Lorsque votre PC plante, que se passe-t-il ? S'éteint-il instantanément sans aucune erreur ou affiche-t-il un écran noir ou un écran bleu ?

Answer 4

Il redémarre directement et il n’y a pas d’écran bleu.

Answer 5

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Merci pour cette information, car vous avez déjà réinstallé Windows, je pense que vous avez un problème matériel provoquant les redémarrages.

La meilleure première option est de télécharger l'utilitaire gratuit largement disponible MemTest86, puis d'exécuter une analyse complète en 4 passes avec celui-ci pour tester votre RAM à la recherche d'erreurs physiques.