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Bonjour LouisDescaves
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
D’après votre description, je comprends que vous avez un sac gris dans le coin inférieur gauche de votre barre des tâches et que le panneau est gris avec un orbe gris et un petit nuage, et je sais exactement ce que vous ressentez !
Il semble que le widget ne fonctionne pas correctement. Si cela vous convient, pourriez-vous faire une capture d’écran de l’erreur en question et la joindre à votre réponse ? Afin que je puisse mieux comprendre votre situation, merci beaucoup !
Je vais vous donner quelques suggestions et options de dépannage qui, je l’espère, résoudront votre problème ou en trouveront la cause ! Cependant, comme il s’agit d’une première réponse avec peu d’informations et que le problème doit être examiné de différentes manières, veuillez comprendre et fournir plus d’informations (des photos seraient parfaites !) dans votre réponse.
Option 1 : Essayons d’abord de réinstaller le widget.
- Désinstallez d’abord le widget.
Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Entrez la commande suivante
winget uninstall "windows web experence pack"
winget uninstall MicrosoftWindows.Client.WebExperience_cw5n1h2txyewy
- Re-téléchargez et réinstallez le Windows Web Experience Pack depuis le Microsoft Store.
J’ai trouvé le lien pour vous.
Le lien est le suivant : Windows Web Experience Pack – Microsoft Apps
Option 2 : Il est parfois possible que le problème soit dû à la corruption ou à la perte de certains fichiers système.
Nous essayons de réparer complètement le système de deux manières afin de nous assurer que le problème n’est pas dû à une corruption du système.
- Analyser et réparer le système à partir de la ligne de commande.
Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Entrez les commandes suivantes
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow
Remarque : les commandes ci-dessus doivent être répétées 5 à 6 fois pour garantir l’exhaustivité de l’analyse !
- Essayez la réparation non destructive.
Les étapes sont les suivantes :
(1) Tout d’abord, téléchargez le fichier image ISO de Windows 11 via le lien suivant.
Le lien est le suivant : Télécharger Windows 11
(2) Une fois le fichier ISO téléchargé, double-cliquez dessus pour ouvrir et exécuter « setup.exe ».
(3) Dans l’écran « Installer Windows 11 », sélectionnez « Modifier la façon dont on ne le programme d’installation télécharge pas les mises à jour ».
(4) Dans l’écran « Obtenir les mises à jour, les pilotes et les fonctions optionnelles », sélectionnez « Pas maintenant ».
(5) Suivez les instructions pour continuer.
Remarque : si vous êtes invité à saisir une clé, le fichier image ISO téléchargé ne correspond pas à la version actuelle du système.
(6) Dans l’écran « Select what to keep », veillez à sélectionner « Keep personal files and applications » afin que le contenu de votre ordinateur ne soit pas affecté ou perdu.
(7) Lancez la réparation non destructive.
Option 3 : Si votre système Windows reçoit un push de mise à jour, nous pouvons essayer de mettre à jour le système Windows.
Ouvrez les paramètres avec « WIN + i » -> sélectionnez « Windows Update » dans la barre latérale gauche -> « Vérifier les mises à jour ».
Option 4 : il est parfois possible que le profil du compte d’utilisateur que nous utilisons actuellement soit corrompu ou manquant, ce qui est à l’origine du problème.
Essayons de créer un nouveau compte d’administrateur local à partir de la ligne de commande et de nous connecter pour voir si le problème persiste. (Il est également possible de le créer d’une autre manière).
Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Veuillez entrer les commandes suivantes
net user USERNAME PASSWORD /add
net localgroup administrators USERNAME /add
Remarque : USERNAME PASSWORD peut être remplacé par votre nom de compte et votre mot de passe préférés ; si vous n’avez pas besoin de mot de passe, vous pouvez omettre PASSWORD.
Option 5 : Essayez de redémarrer votre ordinateur.
Étant donné que le démarrage propre n’utilise qu’un ensemble limité de fichiers et de pilotes, il peut nous aider à résoudre efficacement les problèmes éventuels causés par des applications tierces, des conflits de pilotes, etc.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Démarrage propre : Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft
Après le démarrage propre, veuillez glisser vers le bas de la page après avoir ouvert le lien et trouver « Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal » Il s’agit d’une dichotomie qui peut nous aider à identifier le service à l’origine du problème et à le désactiver.
Avertissement : un « démarrage propre » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il permet de déterminer si un service d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème. Ces étapes du « démarrage propre » peuvent sembler compliquées à première vue. Toutefois, pour éviter tout problème, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape, afin de vous aider à retrouver le chemin de la réussite.
Option 6 : il est parfois possible que le problème soit dû au réseau.
- Commençons par réinitialiser complètement le réseau à partir de la ligne de commande.
Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Veuillez saisir les commandes suivantes
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
- changer le DNS pour le serveur DNS de Microsoft afin d’améliorer l’efficacité de la résolution des services Microsoft.
Ouvrez « WIN + i » pour ouvrir les Paramètres -> Sélectionnez « Réseau & internet » dans la barre latérale gauche -> « DNS ».
« Ethernet » -> Cliquez sur « Modifier » à droite de « Attribution du serveur DNS ».
Réglez le serveur DNS préféré sur « 4.2.2.1 » et le serveur DNS alternatif sur « 4.2.2.2 ».
- Modifier manuellement les options Internet.
Cliquez sur « touche WIN » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « Options Internet » et ouvrez-la -> Sélectionnez « Avancé » dans l’onglet supérieur -> Assurez-vous que les cases « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », « Utiliser TLS 1.3 » sont cochées.
J’espère sincèrement que les informations et les programmes ci-dessus vous aideront ! N’hésitez pas à me contacter (des photos en rapport avec la question seraient les bienvenues).
J’attends avec impatience votre réponse.
Meilleures salutations
Arthur Sheng | Spécialiste de l’assistance à la communauté Microsoft