Microsoft Authenticator : changer de téléphone

Anonyme
2024-02-16T10:01:33+00:00

Bonjour,

Je change de téléphone et je souhaite récupérer les infos configurées dans Microsoft Authenticator.

Comme c'est un iphone il faut un compte iCloud (ça j'ai) et un compte Microsoft personnel : ça j'ai aussi.

Quand je clique sur le compte Microsoft, je saisis mon mot de passe, puis je dois choisir l'adresse à laquelle l'application va m'envoyer un code vérification d'identité, ce que je fais.

Et je ne reçois aucun code.

J'ai essayé depuis le téléphone, depuis le nouveau téléphone, depuis le PC : je ne reçois aucun code ... une idée ?

Merci d'avance.

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  1. Anonyme
    2024-02-16T12:38:42+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, comment vas-tu?

    Je m’appelle Luis et j’espère pouvoir l’aider de la meilleure façon.

    Tout d’abord, vous devez vérifier si vous suivez correctement le processus comme expliqué dans l’article ci-dessous :

    Sauvegardez et récupérez les informations d’identification du compte dans l’application Authenticator => https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

    Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre code de vérification, consultez l’article ci-dessous, en particulier sur le sujet « Je ne reçois pas mon code de vérification. Que dois-je faire ?

    => https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

    Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aident les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

    Je serai à votre disposition si vous avez besoin de moi.

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