Point d’acces sans fil mobile fonctionne pas ?

Question

Bonjour, je vous contact car je ne comprend pas, depuis hier quand j'active le points d'acces sans fil mobile pour me connecter sur mon telephone mon telephone affiche dans l'etat de la connection : aucun acces à internet.

J'ai redemarre les 2 appareils plusieurs fois mon ordinateur est bien connecter a internet j'ai essayer le depannage mais sans succes.

Merci de m'aider a resoudre ce probleme.

Bonne journee.

Answer 1

Salut eloise roubeyrotte,

précisez quel système d'exploitation vous utilisez et comment vous connectez votre ordinateur à Internet, via LAN ou WiFi ? Précisez également quel pare-feu/antivirus vous utilisez.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de désactiver/réactiver le point d'accès mobile.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, eloise roubeyrotte

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Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre point d’accès sans fil mobile. Voici quelques solutions possibles qui pourraient vous aider :

• Vérifiez si vous avez un forfait de données actif et si les données mobiles sont activées sur votre téléphone. Assurez-vous que vous n’avez pas atteint votre limite d’utilisation de données et que votre opérateur ne bloque pas la fonction de point d’accès.
• Vérifiez si votre téléphone dispose d’un paramètre de délai d’expiration du point d’accès qui éteint le point d’accès après un certain temps.
• Utilisez un autre appareil pour vous connecter au point d’accès et voir s’il fonctionne.
• Vérifiez si les paramètres du point d’accès sont corrects, tels que le mot de passe, le nom du réseau, le cryptage de sécurité et le canal. Il convient de noter que les logiciels de sécurité peuvent avoir un impact sur le réseau, en particulier lors de l’utilisation de VPN, de proxys de réseau ou de restrictions imposées par des pare-feu ou des logiciels d’antivirus. La désactivation temporaire de ces fonctionnalités peut être bénéfique, bien qu’il soit crucial de réactiver rapidement votre pare-feu ou votre logiciel d’antivirus.
• Mettez à jour le logiciel sur les deux appareils si nécessaire, en particulier les pilotes de réseau. Assurez-vous qu’ils sont toujours compatibles. Visitez le site Web de votre fabricant pour télécharger et installer les pilotes.
• Vérifiez si votre téléphone a un bon signal d’Internet et n’est pas en mode d’avion.
• Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone par défaut.

Pour en savoir plus sur les étapes de dépannage, cliquez ici :

Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows - Support Microsoft

Il peut également être utile d’envisager de créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows, d’effectuer un démarrage en mode minimal et d’utiliser le Vérificateur des fichiers de système dans Windows pour éliminer les pannes potentielles causées par des profils d’utilisateur, des programmes en arrière-plan ou des fichiers de système corrompus. Ces mesures de dépannage de base ont une large applicabilité et peuvent être tentées pour résoudre une variété de problèmes:

Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Utilisation de l’outil d’analyse des fichiers système dans Windows - Support Microsoft

Enfin, contactez votre opérateur ou le fabricant de votre téléphone pour obtenir de l’aide si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne.

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres préoccupations.

Cordialement,

Yuhao Li

Support de la communauté Microsoft