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Bonjour Betty Bailliez,
Bienvenue dans Microsoft Community.
Les informations que vous fournissez sont relativement limitées. Je ne comprends pas exactement ce dont vous avez besoin.
Peut-être pourriez-vous fournir des informations plus valides pour aider à analyser le problème.
D’après les renseignements que vous avez fournis et ma compréhension.
Il y a plusieurs cas.
Cas 1 Votre appareil ne peut pas analyser le réseau Wi-Fi.
- Les réseaux Wi-Fi n’existent pas à proximité.
- Ou il y a des problèmes avec la configuration du réseau Wi-Fi.
Cas 2 : Le réseau sans fil n’est pas disponible.
- La carte réseau sans fil est désactivée.
- Dommages aux composants du système.
Sur la base de la situation actuelle, les solutions efficaces possibles qui peuvent être données pour le moment sont liées au conducteur, voir le lien pour plus de détails.
Mettre à jour manuellement les pilotes dans Windows - Support Microsoft
J’attends avec impatience votre réponse afin d’analyser la question plus avant.
S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.
Sinceres salutations
Kyo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft