Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour. J'ai acheter un nouvel ordi. J'ai rentré une adresse mail a la configuration de celui ci. Je ne sais pas comment...mais je n'ai plus accès à cette adresse. Du coup impossible de me connecter à mon ordi. La page d'accueil me propose uniquement cet utilisateur... Je suis perdu 😨😨
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonsoir,
La réinstallation usine est probablement possible en appuyant sur la touche F9 au démarrage (à vérifier sur le manuel Asus).
Sinon, tu peux faire une installation neuve remplaçant la version existante en utilisant ce tuto :
http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2580
La création de la clé doit se faire sur un PC en ordre de marche.
Sous mon compte gmail il est écrit "se connecter. " On a créé se compte gmail au moment de l'allumage de ce nouvel ordi. Impossible de récupérer le mot de passe gmail. Est il possible de réinitialiser cet ordi comme si il sortait de sa boîte? Ouf dire vrais ma femme et mes enfants ont commencé l'installation et mon appeler une fois l'erreur produite......je suis vert lol
Malheureusement, on ne voit pas ce qui est imprimé sous le compte gmail.
Peux-tu l'indiquer et préciser si le compte masqué est bien celui que tu as renseigné lors de la première configuration de ton PC ?
Bonjour,voici l'écran
Bonjour,
Transmets une photo de la page d'accueil en masquant partiellement ton identité.
Nota : il est normal que tu n'aie qu'un seul utilisateur puisque tu n'en as pas entré de second.
Tu aurais dû créer un second utilisateur administrateur local.
