Je n'arrive pas à déverrouiller mon ordinateur

Question

Je me suis déconnecter de mon compte Microsoft sur l'un de mes ordinateurs, j'ai supprimer mon compte local également laissant ainsi mon ordinateur libre. Trois jours plus tard j'allume l'ordinateur et sur l'écran de verrouillage est écrit "Pour procéder au déverrouillage, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr". En faisant cela, il s'affiche le nom de l'ancien compte local et me demande d'entrer le mot de passe. J'entre son mot de passe mais il ne se déverrouille pas et me dit que le mot de passe est incorrect et d'essayer à nouveau. En cliquant sur OK, il apparait en bas de la barre du mot de passe l'inscription "Réinitialiser le mot de passe" or que je n'ai jamais créer une clé de réinitialisation de mot de passe.

Que dois-je faire pour sortir de cet embarras?

Merci à tous pour votre disponibilité

Answer 1

Bonjour

Pour accéder au système, ensuite résoudre tes problèmes :

1- Crée un support d'installation de Windows 10 sur une clé USB de 8 Go minimum en utilisant  l'outil "mediacreationtool" :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

2- Crée un nouveau compte d'utilisateur local avec droits d'administrateur en suivant les paragraphes :

I- DEMARRER EN ENVIRONNEMENT DE RECUPERATION ET ACCEDER A L'INVITE DE COMMANDE.

Point :

 2- Démarrer le PC avec le support d'installation de Windows 10 et accéder à l'invite de commande sous l'environnement de récupération.

Et

II- CREATION DU COMPTE UTILISATEUR AVEC DROITS D’ADMINISTRATEUR

De ce tutoriel :

Tutoriel sur la création d'un nouveau compte

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Oui, c’est malheureusement correct, mais vous pourrez peut-être récupérer les données avant de le faire, un autre conseiller a créé un guide (traduit de l’anglais) que vous pouvez référencer pour les étapes à suivre pour ce faire:

https://translate.google.com/translate?sl=en&am...

Cordialement

Elise

Answer 3

Bonjour Mme Elise, la réinstallation de Windows ne supprimera-t-il pas mes anciennes données?? Comment faire pour les récupérer?

Cordialement

Nestor E.

Answer 4

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Bonjour, je suis Elise, une conseillère indépendante et je serais heureuse de vous aider avec votre problème.

Vous devrez réinstaller Windows 10 afin d’y accéder à nouveau maintenant, pour créer un support d’installation, veuillez suivre ces instructions:

https://support.microsoft.com/windows/99a58364-...

Une fois que vous avez cela, vous pourrez supprimer l’installation actuelle et réinstaller à l’aide de cela.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement

Elise