Problème carte réseau / Wifi se déconnecte sans arrêt

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je ne pourrais dater l'évènement ou le faire corréler à une récente mise à jour Windows, je rencontre de gros problème de connexion Wifi avec mon ordinateur portable Asus.

Au départ, le Wifi se déconnectait de façon intempestive, mais je pouvais toujours me reconnecter manuellement. Puis, petit à petit, impossible de se reconnecter car le message d'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter au réseau" apparaissait, ou alors, plus aucun réseau disponible, ni ma box, ni mon téléphone en point d'accès, ni les box de mes voisins. "AUCUN RESEAU". Finalement, de façon générale, le symbole Wifi disparaissait complètement des paramètres. Impossible alors de réactiver la connexion sans redémarrer le PC.

Sauf que le redémarrage est devenu systématique et les coupures incessantes, survenant même plusieurs fois d'affilée, après 5 ou 6 redémarrages. Et la connexion revenait de façon aléatoire : parfois redémarrer le système fonctionne, parfois non...

J'ai tenté plusieurs choses :

• mettre à jour la version de Windows, selon Update, c'est OK ;
• mettre à jour le pilote, d'après Windows ma carte réseau est à jour, j'ai donc dû le faire manuellement en installant le pilote téléchargé sur le site du distributeur ;
• réinitialiser le réseau ;
• réparer la carte réseau (depuis l'outil système Réparation) ;
• carrément désinstaller la carte Wifi ;

Les coupures étant incessantes, j'ai usé à de multiples reprises des 3 dernières solutions car je ne pouvais passer plus de 5 minutes sur le PC.

Hier, j'ai donc décidé de totalement réinitialisé le système mais de garder mes fichiers. Après 10 minutes d'utilisation, ça coupe, plus de carte wifi, impossible de réparer, redémarrage obligatoire, et au final, ça ne marche toujours pas.

Rebelotte en réinitialisant aux paramètres d'usine. Je constate toutefois dans l'observateur d'évènement cet incident :

Ce dernier élément est-il important dans la résolution de mon problème ?

J'apporte beaucoup de détails à cette question car je n'ai trouvé aucune solution en cherchant sur les différents forums et autres sites, car rien ne correspond parfaitement à ma situation actuelle et avant d'envoyer mon PC en réparation, je souhaitais essayer tout ce que j'étais capable de faire pour trouver une solution.

Que me reste-t-il comme option pour utiliser de nouveau la connexion Wifi sur ce PC ?

Pour infos :

PC : Asus FX571GT

Carte Wifi : Realtek 8821ce wireless lan 802.11ac pci-e nic

Je suis disponible si d'autres manip' sont à effectuer pour obtenir plus d'informations.

Answer 1

Merci.

Allez dans Gestionnaire de périphériques>adaptateurs réseau, sélectionnez votre adaptateur réseau utilisé, cliquez sur l'onglet Gestion de l'énergie/Gestion de l'alimentation, décochez la case : "Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie". Essayez de vous connecter à nouveau.

Si le problème persiste, essayez ces étapes : Accédez à Démarrer, tapez powercfg.cpl dans la zone de recherche, sous Options d'alimentation, cliquez sur Modifier les paramètres du plan, sur la page suivante, cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés, sur la page suivante, développez PCI Express, développez Gestion de l'alimentation de l'état des liens, sous Mise sous tension de la batterie et sur l'alimentation CA, réglé sur Inactif.

Réessayer.

Answer 2

Salut derrien mathilde,

il semblerait que ce soit un problème lié au pilote sans fil. Essayez de réinstaller le pilote WiFi en suivant attentivement ces étapes : 1)Téléchargez le dernier pilote depuis le site Web du fabricant de votre ordinateur et enregistrez-le sur votre bureau.

2. Déconnectez-vous d'Internet, (débranchez le câble Ethernet et/ou désactivez le WiFi).
3. Allez dans Gestionnaire de périphériques> adaptateurs réseau, cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur réseau sans fil et choisissez Désinstaller, cochez la case "Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique". Redémarrez votre ordinateur tout en restant déconnecté d'Internet.
4. Faites un clic droit sur le fichier du pilote téléchargé précédemment et exécutez-le en tant qu'administrateur.
5. Redémarrez votre ordinateur, reconnectez-vous à Internet et réessayez.

Si Bluetooth est également présent, effectuez la même procédure pour réinstaller le pilote Bluetooth. Si le problème persiste, répétez la procédure mais en téléchargeant une version du pilote WiFi différente de celle actuellement utilisée.

Essayez également de modifier la gestion de l'alimentation sur l'adaptateur sans fil : Allez dans Démarrer, tapez powercfg.cpl dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.

1. Dans Options d'alimentation, cliquez sur Modifier les paramètres du forfait.
2. Sur la page suivante, cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.
3. Sur la page suivante, développez Paramètres de l'adaptateur sans fil, puis développez Mode d'économie d'énergie.
4. Sous Alimentation par batterie et Alimentation CA, sélectionnez Performances maximales.

Answer 3

Salut,

allez dans les propriétés avancées de votre adaptateur WiFi, postez une capture d'écran complète avec la liste de toutes les propriétés disponibles.

Answer 4

Bonjour,

J'avais déjà effectué votre première solution, mais cela n'avait rien changé. Votre deuxième solution en revanche, à l'air de fonctionner, pour le moment pas de déconnexion intempestive.

Merci infiniment d'avoir pris le temps de me répondre !

Answer 5

Merci pour le signalement.

Reviens ici si tu as encore besoin d'aide.