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Bonne journée DometienneTassin,
Je m’appelle Carlo, j’utilise également Windows 10 pc et membre de la communauté comme vous. Travaillons ensemble pour régler ce problème.
Voici les étapes que vous pouvez essayer.
-Appuyez sur la touche Windows + X
-Aller dans Paramètres
-Cliquez sur Mise à jour et sécurité
-Cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes, puis sur Utilitaire de résolution des problèmes supplémentaires.
-Recherchez Lecture audio et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
Une fois cela fait, procédez à ces étapes.
-Appuyez sur la touche Windows + X
-Aller au Gestionnaire de périphériques
-Développez les contrôleurs de son et de jeu vidéo
-Rechercher le pilote audio qui a été installé
-Clic droit et mise à jour
-Rechercher « Parcourir mon ordinateur pour le pilote
-Laissez-moi choisir les pilotes disponibles
-Choisissez un ancien pilote et utilisez-le.
-Aller au Panneau de configuration
-Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Grandes icônes dans le menu déroulant Afficher par.
-Sélectionnez Son.
-Sélectionnez l’onglet Lecture
-Cliquez avec le bouton droit sur les haut-parleurs et cliquez sur Activer.
-Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut.
-Cliquez avec le bouton droit sur Haut-parleurs et cliquez sur Propriétés.
-Cliquez sur l’onglet Niveaux, puis faites glisser le curseur de volume vers la valeur la plus grande.
-Cliquez sur l’onglet Avancer
-Décochez la case « Autoriser l’application à prendre des contrôles exclusifs sur cet appareil »
-Cliquez sur OK.
Redémarrez votre ordinateur et testez l’audio.
Si le problème persiste, téléchargeons le pilote mis à jour
Quel est le modèle exact de votre ordinateur ?
Pour vérifier le modèle du système, procédez comme suit.
-Appuyez sur la touche Windows + R
-Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.
-Recherchez le modèle de système et le fabricant et publiez-le ici.
J’espère que les informations ci-dessus vous aideront. S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe.
Passez une merveilleuse journée devant vous et restez en sécurité.
Sincèrement
Carlo T.