Connexion à Office sur Mac

Romain Hubert 0 Points de réputation
2025-07-16T18:53:51.8833333+00:00

Bonjour,

Depuis quelques semaines, lorsque je souhaite me connecter à mes applications microsoft sur mac, cela me demande de rentrer à nouveau ma clé d'accès, quand je me connecte à mon compte un message d'erreur apparait disant : Votre licence Office 2019 n’est pas prise en charge avec cette version de l’application.

J'ai désinstaller les applications et j'ai retéléchargé le pack 2019 sur le site microsoft mais ce problème perdure.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

4 réponses

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 10,755 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-07-18T12:48:39.5866667+00:00

    Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement indiquée ?

    Quand tu indiques que tu as "bien accès à la licence sur [t]on portable", faut-il comprendre que tu as installé Office sur un ordinateur portable ou s'agit-il d'un téléphone mobile ? S'il s'agit d'un ordinateur portable, c'est peut-être la cause du problème, puisqu'une licence Office 2019 ne peut être installée que sur un seul appareil...

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 10,755 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-07-17T06:05:23.0533333+00:00

    La dernière version d'Office compatible avec une licence Office 2019 est la 16.78.3 d'octobre 2023. Est-ce bien celle-là que tu installes ?

    Le plus probable est que tu as installé une version plus récente, qui demande donc une licence différente. Si c'est bien le cas, il te faut désinstaller proprement Office en suivant les indications données sur cette page puis télécharger la version 16.78.3 depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft).

    Si ce n'est pas le cas, merci de décrire plus précisément la situation...

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 10,755 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-07-26T16:29:35.4366667+00:00

    Essaye de faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance...

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  4. Romain Hubert 0 Points de réputation
    2025-07-26T16:12:45.3066667+00:00

    SUr la page Services et abonnements ma licence est correctement indiquée

    Il s'agit d'un téléphone portable

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