Synchronisation Galerie avec OneDrive impossible

Question

Bonjour,

 

Je crée ce post car j'ai un souci depuis quelques semaines, la synchronisation entre la Galerie de Samsung et OneDrive sur mon S14 Ultra ne se fait plus.

Lorsque j'essaie de lancer une synchronisation manuelle en passant par les paramètres de Samsung Cloud/Galerie et en appuyant sur "Synchroniser maintenant", il marque bien "Synchronisation..." 5 secondes puis revient à l'été initial Alors qu'il a des fichiers à transférer sur les serveurs OneDrive, de plus la date marquée ne change pas. J'ai bien cherché des solutions mais rien dans le même sujet.

Dans les actions menées, j'ai désactivé/activé la synchronisation, j'ai vidé le cache et les données de l'application OneDrive et de la Galerie.

Merci d'avance pour les réponses données.

Answer 1

Bonjour,

Je reviens après avoir fait quelques essais, le seul qui a marché c'est de revenir à zéro totalement, en dissociant les comptes sur mon S24, également en supprimant les droits sur OneDrive et l'action que j'ai rajoutée, c'est de supprimer le dossier présent et créé par OneDrive pour stocker les images et vidéos présent sur le téléphone, le dossier "Galerie Samsung"

Après être reparti à zéro, j'ai repris comme si c'était la première liaison, le dossier s'est de nouveau créé sous le nom "Samsung Gallery" et les synchronisations ont pu reprendre normalement pour le moment.

Cordialement

Answer 2

Hi, SoufraValmont-6473 

Bienvenue dans la communauté Microsoft Q&A. 

Je vous remercie sincèrement de votre patience pendant que nous examinons ce problème. 

Reconnecter OneDrive dans l'application Galerie : 

1. Ouvrez l'application Galerie > Appuyez sur le Menu (trois lignes horizontales) en bas > Paramètres > Synchroniser avec OneDrive. 
2. Si vous êtes connecté, appuyez pour afficher les options et sélectionnez « Albums à synchroniser » pour vous assurer que les albums pertinents (par ex., Appareil photo, Captures d'écran) sont bien activés. 
3. Si la synchronisation échoue toujours, forcez une nouvelle connexion : Dans l'application OneDrive > Appuyez sur l'icône Moi (en bas à droite) > Paramètres > Appuyez sur le nom de votre compte > Dissocier cet appareil > Déconnectez-vous et confirmez. 
4. Redémarrez votre téléphone, puis retournez dans les paramètres de la Galerie et reconnectez-vous à OneDrive avec votre compte Microsoft (assurez-vous qu'il s'agit d'un compte personnel, et non d'un compte professionnel ou scolaire, car ceux-ci ne sont pas pris en charge pour la synchronisation avec la Galerie). 
5. Appuyez sur « Synchroniser maintenant » pour tester. Cela a résolu les problèmes de synchronisation bloquée pour des utilisateurs après les mises à jour d'applications de début 2025. 

Déconnecter et reconnecter complètement les comptes (Réinitialisation avancée) : 

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft en ligne sur account.microsoft.com > Allez dans Confidentialité > Applications et services > Afficher l'accès des applications > Trouvez « Samsung Cloud » ou « Samsung Gallery » > Supprimer les autorisations. 
2. Sur votre téléphone : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gérer les comptes > Sélectionnez votre compte Samsung > Comptes liés > Dissocier le compte Microsoft/OneDrive. 
3. Dissociez également dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gérer les comptes > Sélectionnez le compte Microsoft > Supprimer le compte. 
4. Redémarrez votre appareil. 
5. Reconnecter : Ouvrez la Galerie > Menu > Paramètres > Synchroniser avec OneDrive > Suivez les instructions pour lier votre compte Microsoft et activer la synchronisation. 
6. Cette méthode interrompt et reconstruit l'intégration, corrigeant les blocages de synchronisation bidirectionnelle signalés dans des discussions de 2025 où la synchronisation démarrait mais s'interrompait après quelques secondes. 

Vérifier les autorisations, les mises à jour et les restrictions des applications : 

1. Mettre à jour les applications : Allez sur le Google Play Store > Recherchez « OneDrive » et « Galerie » (la Galerie se met à jour via le système ou le Samsung Galaxy Store) > Mettez à jour si disponible. Vérifiez également les mises à jour système dans Paramètres > Mise à jour logicielle. 
2. Autorisations : Paramètres > Applications > OneDrive > Autorisations > Assurez-vous que Stockage, Photos/Médias/Fichiers et Appareil photo sont autorisés. 
3. Données en arrière-plan : Paramètres > Applications > OneDrive > Données mobiles > Activez « Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan » et « Autoriser l'utilisation des données lorsque l'Économiseur de données est activé ». 
4. Optimisation de la batterie : Paramètres > Applications > OneDrive > Batterie > Réglez sur « Non restreint » pour empêcher Android de limiter la synchronisation en arrière-plan. 
5. Réseau : Testez uniquement en Wi-Fi (désactivez temporairement les données mobiles) pour exclure les plafonds ou restrictions de données. Évitez d'utiliser un VPN pendant la synchronisation. 
6. Ces étapes traitent les problèmes courants de 2025 où la synchronisation se « bloque » en raison de restrictions post-mise à jour ou de délais d'attente réseau. 

Vous pouvez consulter la référence suivante : Onedrive not uploading photos from my phone since early April 2025 | Microsoft Community Hub 

Nous vous remercions de votre amabilité et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. 

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à me contacter. 

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