Je n'arrive plus à envoyer d'invitation dans TEAMS

Question

Bonjour,

je ne parviens plus à envoyer d'invitation à certains de mes clients via TEAMS alors que cela fonctionnait très bien avant. Quand je tape leur mail et que je clique dessus, j'ai lien copié qui apparaît en bas de l'écran. Je n'ai que le bouton enregistrer et pas envoyer. J'ai vidé le cache et les cookies mais cela n'a rien changé.

Answer 1

La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.

Bonjour Nelly Collin, 

Merci pour votre réponse et d’avoir essayé les étapes de dépannage que nous avons suggérées. Nous comprenons que vous ne parvenez toujours pas à voir le bouton « Envoyer » lors de l’invitation de clients dans Microsoft Teams, et que les instructions pour vider le cache ont généré un message d’erreur. 

Étant donné que vous avez confirmé ne pas utiliser Outlook, que votre version de Teams est à jour, et que le problème persiste malgré l’enregistrement et la réouverture de la réunion, ce comportement semble nécessiter une enquête plus approfondie. Les outils et autorisations nécessaires pour analyser ce problème, tels que les traces de diagnostic et l’inspection des stratégies au niveau du locataire, ne sont pas disponibles au niveau du modérateur. 

Afin de vous garantir une assistance optimale, nous vous recommandons de soumettre une demande de support auprès du Support technique Microsoft. Leurs ingénieurs spécialisés disposent d’outils avancés et de journaux pour identifier la cause et proposer une solution ciblée. 

Vous pouvez créer une demande d’assistance via le Centre d’administration Microsoft 365 en suivant les étapes ci-dessous : 

• Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec vos identifiants administrateur. 
• Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Support, puis sélectionnez Nouvelle demande de service. 
• Un volet intitulé « Comment pouvons-nous vous aider ? » s’ouvrira. 

Je suis vraiment désolé que les photos que j'ai fournies soient en anglais

• Décrivez brièvement votre problème. Microsoft affichera d’abord des articles d’aide en libre-service. 
• Le support est disponible par téléphone ou par e-mail vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux. 

Je suis vraiment désolé que les photos que j'ai fournies soient en anglais

• Demandez l’escalade vers l’équipe Microsoft chargée de la protection des données afin de réinitialiser l’authentification multifacteur (MFA) et de récupérer l’accès. 

Si vous n’êtes pas administrateur, veuillez demander à votre administrateur informatique de vous aider à créer le ticket. 

Merci encore pour votre compréhension, et n’hésitez pas à revenir sur le forum. Nous sommes heureux de vous aider dans la mesure de nos moyens ! 

Answer 2

Bonjour, le problème n'est pas résolu.

Answer 3

La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.

Bonjour Nelly Collin,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point il est important de maintenir une communication fluide avec vos clients, et je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

D’après votre description, il semble que lorsque vous essayez d’inviter certains clients en saisissant leurs adresses e-mail, l’interface affiche uniquement un bouton « Enregistrer » et non « Envoyer », et un lien copié apparaît en bas de l’écran. Ce comportement peut être causé par plusieurs facteurs, et je vais vous guider à travers les causes les plus courantes et leurs solutions.

1. Problèmes liés au complément Teams ou à la synchronisation du calendrier

Si vous utilisez Outlook pour planifier des réunions Teams, le complément Teams Meeting peut être défectueux.

Essayez de désactiver puis de réactiver le complément :

• Ouvrez Outlook → Fichier → Options → Compléments
• En bas, sélectionnez Compléments COM → Cliquez sur Aller
• Décochez « Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office », cliquez sur OK, puis redémarrez Outlook.
• Réactivez le complément en suivant les mêmes étapes.

2. Corruption du cache Teams

Effacer le cache de Teams peut résoudre les problèmes d’interface :

• Quittez complètement Teams.
• Appuyez sur Windows + R, tapez %appdata%\Microsoft\Teams, puis appuyez sur Entrée.
• Supprimez tout le contenu du dossier (sauf « meeting-addin » s’il ne peut pas être supprimé).
• Redémarrez Teams et réessayez.

Cliquez ici pour explorer.

3. Restrictions de politique ou limitations d’accès invité

Si vous invitez des utilisateurs externes, assurez-vous que les paramètres Teams de votre organisation autorisent l’accès invité et les invitations externes.

Les administrateurs peuvent vérifier cela dans le Centre d’administration Microsoft Teams :

• Paramètres à l’échelle de l’organisation → Accès externe
• Paramètres à l’échelle de l’organisation → Accès invité

4. Comportement de la nouvelle interface Teams

Dans la nouvelle expérience Teams, certains utilisateurs signalent que le bouton « Envoyer » n’apparaît que lorsqu’on sélectionne des adresses e-mail déjà utilisées.

Si vous saisissez une nouvelle adresse manuellement, essayez :

• D’enregistrer d’abord la réunion, puis de la rouvrir et de cliquer sur « Envoyer ».
• D’utiliser l’application Web Teams sur https://teams.microsoft.com pour voir si le comportement persiste.

5. Version obsolète de Teams

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Microsoft Teams. Les mises à jour corrigent souvent ce type de comportement.

Cliquez sur votre photo de profil dans Teams → Vérifier les mises à jour.

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Si aucune de ces étapes ne résout le problème, nous vous recommandons de contacter l’équipe de support Microsoft pour une assistance plus approfondie. Ils pourront vous guider étape par étape et vous proposer la solution la plus adaptée à votre environnement.

Centre d’administration Microsoft 365 : https://admin.microsoft.com

Notre équipe spécialisée vous assistera et s’assurera que vous obtenez une solution appropriée à vos besoins.

N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de précisions ou d’une aide supplémentaire. Je vous remercie pour votre patience et suis ravi de pouvoir vous aider davantage.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

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