Fichiers Office365 online inaccessibles

Question

Bonjour

Je ne peux pas accéder à mes fichiers stockés sur votre cloud. J'ai le message d'erreur suivant :

"Il se peut que la page Web à l'adresse https://excel.officeapps.live.com/x/_layouts/xlviewerinternal.aspx?unified=1&ui=fr-FR&rs=fr-FR&wopisrc=https%3A%2F%2Fmy.microsoftpersonalcontent.com%2Fpersonal%2F87e131d63cda80a0%2F_vti_bin%2Fwopi.ashx%2Ffiles%2Fcad9ac0cf7ef4740ab503d67c499868c&wdorigin=OFFICECOM-WEB.MAIN.EDGEWORTH&wdprevioussessionsrc=HarmonyWeb&wdprevioussession=ad973750-5144-40b1-a733-2d46c157e030&wdenableroaming=1&mscc=1&wdodb=1&hid=47B6B2A1-E029-D000-199F-6A31200A3719.0&uih=onedrivecom&wdlcid=fr-FR&jsapi=1&jsapiver=v2&corrid=629b10e0-04a1-94c9-5cf8-a6ce450a60c1&usid=629b10e0-04a1-94c9-5cf8-a6ce450a60c1&newsession=1&sftc=1&uihit=docaspx&muv=1&cac=1&sams=1&sfp=1&sdp=1&hch=1&hwfh=1&dchat=1&sc=%7B"pmo"%3A"https%3A%2F%2Fonedrive.live.com"%2C"pmshare"%3Atrue%7D&preseededsessionkey=abad8f6c-f777-c731-aa02-2718bc640be7&preseededwacsessionid=629b10e0-04a1-94c9-5cf8-a6ce450a60c1&ctp=LeastProtected&rct=Normal&wdhostclicktime=1752769720165&afdflight=90&wdredirectionreason=Force_SingleStepBoot&xlel=1&instantedit=1 soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web."

Comment résoudre ce problème urgent ?

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour,

Je rencontre le même problème :

Il se peut que la page Web à l'adresse https://excel.officeapps.live.com/x/_layouts/xlviewerinternal.aspx?unified=1&ui=fr-FR&rs=fr-FR&wopisrc=https%3A%2F%2Fmy.microsoftpersonalcontent.com%2Fpersonal%2Ff56c76ef2db55149%2F_vti_bin%2Fwopi.ashx%2Ffiles%2F2db5514976ef206c80f5cb7d00000000&wdenableroaming=1&mscc=1&wdodb=1&hid=D824B6A1-4095-D000-5839-A68E01714E43.0&uih=onedrivecom&wdlcid=fr-FR&jsapi=1&jsapiver=v2&corrid=3f5b0908-e73d-69d3-25cd-b26abd99df0b&usid=3f5b0908-e73d-69d3-25cd-b26abd99df0b&newsession=1&sftc=1&uihit=docaspx&muv=1&cac=1&sams=1&sfp=1&sdp=1&hch=1&hwfh=1&dchat=1&sc=%7B"pmo"%3A"https%3A%2F%2Fonedrive.live.com"%2C"pmshare"%3Atrue%7D&preseededsessionkey=4b2bd218-9068-0ed6-f1ef-fe030043ad98&preseededwacsessionid=3f5b0908-e73d-69d3-25cd-b26abd99df0b&ctp=LeastProtected&rct=Normal&wdorigin=BrowserReload&afdflight=58&wdredirectionreason=Force_SingleStepBoot&xlel=1&instantedit=1 soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.

Merci de me guider pour accéder à nouveau aux fichiers.

Answer 2

Bonjour,

Ayant le même problème voici les réponses à vos questions:

Avez-vous récemment renommé, déplacé ou supprimé le fichier ? Non

Êtes-vous connecté avec le même compte Microsoft que celui qui avait initialement accès au fichier ? oui

Pouvez-vous accéder au fichier directement à partir de votre portail OneDrive ou SharePoint au lieu d'utiliser le lien ? oui

Avez-vous essayé d'ouvrir le fichier dans un autre navigateur ou de vider le cache de votre navigateur ? oui cela ne fonctionne pas.

Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles oui

Vérifiez les autorisations : assurez-vous d'être connecté au bon compte Microsoft avec des droits d'accès. oui

Essayez un autre navigateur : Parfois, les extensions ou les paramètres du navigateur peuvent interférer avec le chargement des fichiers. j'ai désactivé les extensions, sans succès.

Vérifier l'état du fichier : si le fichier a été partagé avec vous, vérifiez auprès du propriétaire qu'il n'a pas été déplacé ou supprimé. il n' a pas été déplacé ou supprimé, les fichiers Excel déposés sur le drive ne peuvent plus être lu dans les navigateurs.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Answer 3

bonsoir, nous sommes le 6 aout 2025 et vous n'avez toujours pas proposé de solution de secours pour vos usagers !

comptez vous agir ????

Answer 4

bonjour, c'est très pénalisant de ne plus avoir accès à mes fichiers, quand comptez vous résoudre ce problème ?

Answer 5

Cher Bernard,

 

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre fichier via le lien fourni et que vous recevez le message d'erreur suivant

Pourriez-vous confirmer ce qui suit :

Avez-vous récemment renommé, déplacé ou supprimé le fichier ?

Êtes-vous connecté avec le même compte Microsoft que celui qui avait initialement accès au fichier ?

Pouvez-vous accéder au fichier directement à partir de votre portail OneDrive ou SharePoint au lieu d'utiliser le lien ?

Avez-vous essayé d'ouvrir le fichier dans un autre navigateur ou de vider le cache de votre navigateur ?

Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles

Vérifiez les autorisations : assurez-vous d'être connecté au bon compte Microsoft avec des droits d'accès.

Essayez un autre navigateur : Parfois, les extensions ou les paramètres du navigateur peuvent interférer avec le chargement des fichiers.

Vérifier l'état du fichier : si le fichier a été partagé avec vous, vérifiez auprès du propriétaire qu'il n'a pas été déplacé ou supprimé.

Vos commentaires seront appréciés

Sincèrement
Dimanche | Spécialiste du support du forum Microsoft Q&A