![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 69%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Chère Myriam DEVRIEZE,
J’espère que vous passez une excellente journée. Merci d’avoir choisi le forum Microsoft Q&A.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème. Afin de vous aider de manière plus précise, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires concernant les erreurs rencontrées ?
- Pouvez-vous confirmer le système d’exploitation utilisé sur votre appareil (par exemple, Windows ou macOS) ?
- Quelle est la version et l’édition exacte de ce système ?
- Avez-vous récemment effectué une mise à jour de votre système d’exploitation ?
Une fois ces informations obtenues, nous pourrons vous proposer des étapes de dépannage ciblées.
En attendant, si vous avez besoin d’accéder rapidement à certaines applications, le Microsoft Store est également disponible via un navigateur web. Vous pouvez consulter et télécharger de nombreuses applications directement depuis le site du Microsoft Store, sans avoir à ouvrir l’application de bureau.
De plus, si vous souhaitez installer les applications Microsoft Office, vous pouvez le faire directement depuis office.com :
- Connectez-vous avec votre compte Microsoft (professionnel, scolaire ou personnel).
- Depuis la page d’accueil, sélectionnez Apps dans le menu.
- Cliquez sur « Installer les applications > Applications Microsoft 365 ».
Remarque :
- Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, il est généralement lié à une licence Microsoft 365 fournie par votre organisation. Une licence active est nécessaire pour installer et utiliser les applications Office.
- Pour les comptes personnels, vous pouvez installer les applications, mais leur activation nécessite un abonnement Microsoft 365 valide ou une clé de produit. Si vous avez acheté Office, entrez simplement la clé fournie pour activer le logiciel.
Je vous prie de m’excuser pour le nombre de questions posées. Mon objectif est de bien comprendre votre situation afin de vous fournir une assistance précise et efficace.
Je vous remercie sincèrement pour votre patience, votre compréhension et votre coopération tout au long de ce processus. Votre collaboration est très appréciée.
Dans l’attente de votre réponse.
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